La resolución de problemas métodos para evitar en la gestión de los empleados

La resolución de problemas es una habilidad que todos los gerentes tienen que hacer así. Sin embargo, hay algunos métodos de resolución de problemas que pueden crear conflictos que se debe evitar cuando se trata de desarrollar a sus empleados. Mover hacia adelante los proyectos, el cumplimiento de plazos, y conseguir algunos resultados tangibles bajo su cinturón son todas las justificaciones aparentemente razonables para la fijación de un desastre a sí mismo en lugar de poner la responsabilidad de soluciones en los empleados.

Pero ser un buen oyente, la tutoría empleados, e investigar a fondo el origen de los problemas requiere tiempo. Cuando hay un montón de trabajo por hacer, el tiempo es la esencia y que puede haber desarrollado algunas tácticas de supervivencia que están causando conflictos entre sus empleados.

Evitar los siguientes enfoques para la resolución de problemas, ya que pueden ser más que dar - no menos - para hacerlo.

Hablando en lugar de escuchar

Si usted es culpable de sacar una caja de jabón y soltando su punto de vista antes de investigar completamente un conflicto, considerar un cambio. A pesar de que se espera que manejar los brotes que puedan surgir, asegúrese de que realmente escuchar lo que sus empleados están diciendo antes de tomar decisiones que no tienen en cuenta sus necesidades. Si su único foco está en hablar con su equipo de lo que usted quiere ver en lugar de escuchar lo que está pasando, que se pierda información y oportunidades para mejorar el ambiente de trabajo global clave. Hacer preguntas para entender le da una mejor visión de lo que está pasando, por lo que puede poner en práctica una estrategia que reduce el conflicto futuro y aumenta la productividad.

Y, mientras estás en ello, escucha falsa no es una buena idea tampoco. No pierda tiempo pidiendo a sus empleados lo que les gustaría ver suceder o qué ideas tienen para soluciones viables (haciendo que se sientan como si fueran parte de un remedio) si ya ha decidido lo que va a pasar. Vamos a añadir otra capa con el conflicto - incluso si usted tiene la mejor de las intenciones.

Ser juez y parte

Al ser el juez y el jurado inadvertidamente crea una dependencia de usted como el único que toma las decisiones en el grupo. Con el tiempo, los empleados, ya sea que se resienten por no dejar que ellos se involucren en la solución de sus propios problemas o se vuelven completamente paralizado cuando se enfrentan a una decisión.

Trabajar con las personas para llegar a sus propias respuestas. Las personas son capaces de resolver sus propios problemas - a veces sólo necesitan un poco de ayuda. Ser una caja de resonancia de escuchar las preocupaciones de sus empleados y luego hacer preguntas para ayudarles a considerar opciones.

Rescatar en lugar de entrenar

De vez en cuando, un empleado en el centro de un conflicto puede tirar de tus fibras. En el papel de cuidador de vez en cuando no es inusual, pero sintiendo lástima por o empático hacia la torpeza social de un empleado o de la falta de formación mantiene un conflicto en marcha. Diciendo a sus compañeros de trabajo a pasar por alto la necesidad de un desarrollo defrauda a todos y no soluciona cualquier cosa: en realidad puede empeorar la situación, creando resentimiento en los empleados que terminan haciendo más y limitar el potencial de la persona que está tratando para rescatar.

Un empleado que quiere y espera que se corrija la situación para él en realidad puede terminar encima de resentirse. Incluso puede enojarse cuando se le dice que no va a hacer por él lo que él puede hacer por sí mismo. Además, se corre el riesgo de que se le pone en un mal lugar si las cosas no van bien. La misma persona que está tratando de ayudar puede convertir fácilmente en usted si él no consigue lo que quiere.