Cómo resolver conflictos de oficina asertivamente
Video: Cómo solucionar conflictos - Resolución de conflictos
La resolución de conflictos en el trabajo requiere la asertividad - una voluntad de tratar profesionalmente con las situaciones de conflicto, independientemente de su nivel de comodidad. Cuando la resolución de los conflictos de trabajo, se hace hincapié en trabajar hacia una solución con la otra persona involucrada. Para resolver el conflicto de manera asertiva, tomar estas medidas:
Determinar el resultado positivo que se quiere lograr: Al abordar las preocupaciones con los demás, empezar por dar una explicación positiva, a falta de lo que espera la reunión va a lograr.
Ir a la fuente: Uno-a-uno, cara a cara, las interacciones privadas son los mejores para la resolución de disputas y conflictos.
Mantenga el control: Cuando estás en el control de sus propias emociones - contra ellos estar en control de ustedes - que está en mejores condiciones para influir en la dirección de una conversación hacia el logro de un resultado positivo.
Manténgase enfocado en temas: Centrarse en los temas centrales del conflicto, no en la otra persona, por lo que eres capaz de mantener su lenguaje y el tono constructivo.
Video: Problemas de Comunicación Mex Mimos
Dar a la otra persona el beneficio de la duda: Asumir que él o ella significa bien para que usted se ocupa de las acciones y los problemas propios y centrarse en las soluciones.
Sea directo, constructivo y sincero en el lenguaje y el tono: No arrojar lejos de expresar los problemas y los describe como usted los ve, incluso si son difícil para la otra persona para oír, pero asegúrese de que el lenguaje y el tono presentar el mensaje de la mejor manera posible: Esté al punto, tacto, y se centró en el tema.
Ir de soluciones y resolver problemas en colaboración: Mantenga su énfasis en la elaboración de una solución con la otra persona involucrada.
El énfasis es conseguir que sus preocupaciones e ideas de todo, sino también para mostrar una apertura a la entrada de la otra persona mientras trabaja para alcanzar una solución que beneficie a ambos.