Cómo determinar el objetivo de una reunión de resolución de conflictos
Video: Objetivos de una reunión eficaz
Una declaración peligro da propósito y enfoque a una reunión de resolución de conflictos. Más importante aún, sirve como criterio para considerar todas las ideas y soluciones a los conflictos de trabajo. Ser un fuerte facilitador y determinar el objetivo de la primera reunión; entonces ayudar al equipo en el establecimiento de la declaración de la meta de celebrar reuniones adicionales.
Video: Medios alternos de solución de conflictos
Aquí están algunas sugerencias generales para ayudarle a empezar:
Aclarar las funciones y responsabilidades dentro de un proyecto o un equipo.
Discutir los comportamientos que están afectando al equipo.
Cambiar o rediseñar los procesos que no están funcionando.
Crear armonía y renovar las relaciones.
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Comience con una idea general de lo que le gustaría hacer frente, y luego específicas antes de comunicar el objetivo de la reunión a los asistentes. ¿Cómo de que establezca un objetivo hace una diferencia en la actitud y las expectativas de los asistentes. Por ejemplo, una declaración de objetivos como: “El propósito de esta reunión es determinar quién es responsable de la ruptura en el servicio” daría lugar a un grupo de participantes defensivas llenos de acusaciones y listos para señalar con el dedo.
Por el contrario, “El propósito de esta reunión es determinar formas proactivas para limitar la interrupción de los servicios” establece el tono para una discusión positiva y productiva en la que se aprecian las ideas de la gente y el pensamiento creativo. Se reconoce el problema, pero no se detiene en el pasado o hacer acusaciones. Su declaración de la meta debería hacer lo mismo.