Certificación pmp: 6 estrategias para la resolución de conflictos
Video: Estrategias para resolución de conflicto
profesionales con experiencia de gestión de proyectos (PMP) saben que a medida que planifican y ejecutan los proyectos, que se les presente conflictos y diferencias de opinión. Como a estudiar para el examen de certificación PMP, familiarizarse con estas seis estrategias para resolver conflictos.
Video: ACTIVIDAD 6 - Materia Resolución de conflictos Uniminuto
| Estrategia | Descripción | Situación |
|---|---|---|
| Confrontando / resolución de problemas | Confrontar el conflicto como un problema a resolver | Cuando se tiene confianza en la capacidad de la otra parte problema resuelto Cuando la relación es importante Cuando necesite una solución de ganar-ganar |
| colaborando | Ganar-ganar a través de la colaboración y la reunión para resolver cuestiones | Cuando hay tiempo y confianza Cuando el objetivo es aprender Cuando se quiere incorporar múltiples puntos de vista Cuando hay tiempo para llegar a un consenso |
| comprometer | Cuando usted está buscando un cierto grado de satisfacción tanto para fiestas | Cuando hay una voluntad de dar y recibir Cuando ambas partes tienen que ganar Cuando no se puede ganar Cuando existe una relación de igualdad entre las partes en conflicto Cuando los riesgos son moderados Para evitar una pelea |
| Suavizado / complaciente | Hacer hincapié en las áreas de acuerdo | Para alcanzar un objetivo general Para mantener la armonía Cuando cualquier solución será adecuada Cuando va a perder de todos modos Para crear buena voluntad |
| forzando | Win-Lose- impone la resolución | Cuando usted tiene razón En una situación de do-o-die Cuando las apuestas son altas Para ganar poder Si la relación no es importante Cuando el tiempo es la esencia |
| Retirada / Evitando | Retiro-refrescarse | Cuando no se puede ganar Cuando las apuestas son bajas Para preservar la neutralidad o la reputación Si el problema va a desaparecer por sí solo |