Cómo utilizar la narración en la marca comercial
Una historia única (o meta-historia) Nunca puede reflejar plenamente la totalidad de su negocio. De hecho, un meta-historia se compone de toda una serie de pequeñas historias. Si usted trabaja en la marca, su papel es primero reconocer que todas estas historias conviven lado a lado - y luego gestionar la dinámica e informar que se da entre el meta-historia y las historias más pequeñas.
¿Cuál es una manera de conectar la historia en la comercialización de la marca? UN breve historia es una manera de alinear las historias asociadas con una marca de iniciativas basadas en la historia de la comercialización. Debido a que incluye las caras de marketing desafío, que deben ser resueltos, junto con una evaluación de las oportunidades disponibles, la breve historia se convierte en historia de fondo de marketing y puede servir como entrada a las tácticas de marketing.
He aquí una descripción de alto nivel para la constitución de una breve historia:
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Articular la forma de la marca de la organización se caracteriza a través de su personaje y arquetipos activos.
Incluir valores de la marca y de su sistema de creencias - lo que la marca representa. Hacer una verificación de la realidad para asegurarse de que la organización realmente camina su charla en el mercado y que los valores de la marca coincide con la cultura de la organización.
Añadir las Personas de consumo que representan los segmentos de mercado atendidos por la organización.
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Incluir al cliente, consumidor, cliente y / o necesidades de los socios, los problemas y retos, y los conflictos que crean obstáculos para ellos.
También lista todas las necesidades e ideales universales que operan en sus vidas, al igual que la búsqueda de sentido, la redención, o la pertenencia - y articular las creencias que se comparten entre usted y estos grupos de interés.
Conectar los puntos entre los resultados de los pasos 1 y 2.
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Mira no sólo para las necesidades e ideales que pueden ser cumplidas por las ofertas de su empresa, sino también a las creencias, actitudes y visiones del mundo también comparten. Profundizar en las historias capturadas en los pasos 1 y 2 para identificar estos elementos. Se perderá el objetivo si se toman atajos aquí.
Articular obstáculos de marketing con más detalle.
Estos obstáculos pueden clasificarse en cuatro categorías básicas:
Son estos actores ni siquiera conscientes de su empresa?
¿Es que comprenden lo que la empresa representa y lo que tiene que ofrecer?
¿Tienen suficiente confianza en su organización para que puedan comprar?
¿Tienen una estrecha afinidad con la empresa que llevará a la relación en curso?
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Encontrar y compartir historias sobre estos obstáculos para comprender mejor el contexto detrás de ellos.
Priorizar y resumen los obstáculos y establecen las acciones a tomar.
La búsqueda de métodos y recursos en torno a estos obstáculos debe integrarse en los pasos tácticos basados en la historia del marketing. Mediante la realización de un análisis de situación más pisos, que va a terminar con la información más profunda, más rica y más precisa.
He aquí una advertencia sobre la narración de negocios: Parece una empresa bastante grande quería conseguir su meta-historia al dedillo - la historia que sería conocido. Alguien contrató a un grupo de consultores que fue alta y baja en toda la organización para recoger un bote lleno de historias de personal.
Después, los consultores regresaron a sus oficinas, estudiaron todas las historias, hicieron un análisis maravillosa, y generaron meta-historia de la compañía. Volvieron a compartirlo con ejecutivos de la compañía. Todos estuvieron de acuerdo que era una buena. Con mucha fanfarria, a una se desplegó esta maravillosa meta-historia a todo el personal.
La reacción fue rápida y feo. El personal se volvió hacia uno al otro y dijo: “Eso no es la historia que les dije.” O, “¿De dónde vino esa historia viene? No suena como nuestra historia en absoluto “.
El problema era que la gente no podía verse a sí mismos en esta enrarecida meta-historia. Eso no es lo peor de todo. El personal se sintió traicionado por toda la experiencia. Una vez que habían estado contentos de compartir sus historias, creyendo que estaban siendo escuchadas sus voces. Ahora se sentían invalidadas. Ellos habían dado una historia que fue totalmente desconectado de lo que ellos consideran verdaderas y valorados. La broma se convirtió en el interior, “Oh, sí. Hemos estado legendaria!”
Entonces, ¿cómo se recupera de una situación como esa? Desarrollar una breve historia.