Resolución de conflictos: la construcción de una reputación como un líder en el trabajo
Cómo se trata a sí mismo como un administrador durante un conflicto laboral y dice mucho influye en cómo el equipo va a manejar conflictos en el futuro. Definitivamente estás dando el ejemplo, para modelar los comportamientos que se esperan de su personal:
Se invertirán en las personas. Su equipo tiene que saber que pueden confiar en usted y que tiene sus mejores intereses en mente. Mostrar a sus empleados respeto y consideración, y que van a hacer lo mismo para usted.
Tener un buen historial. Los empleados se ven hasta los gerentes que han sido capaces de proporcionar consistencia en la creación de entornos de trabajo estables, positivas y productivas. Su capacidad para hacer las cosas que motiva a otros a buscar a usted para el liderazgo. responder rápidamente a las cuestiones sobre las que tiene control directo. Mostrando su equipo que usted es sensible a las cosas pequeñas prepara el terreno para cuando los problemas más grandes telar.
Demostrar que se puede brindar apoyo. Los empleados en un entorno de conflicto necesitan alguien que pueden recurrir y confiar. Muestre que usted es capaz de proporcionar apoyo al escuchar y captar claramente sus preocupaciones. Luego deje que su equipo sepa que usted está expresando su preocupación a las personas adecuadas en los lugares apropiados.
Mostrar todos los días con confianza y optimismo. Venir a trabajar con algo bueno que decir, en algunos casos, puede significar la diferencia entre la lealtad y la revuelta. Prepárese para los días difíciles de hacer lo que pueda para ayudar a mantenerse en calma.
Mantener la confianza. La confianza es un ingrediente clave en el liderazgo. Su equipo no se verá a usted para asesoramiento o estar de acuerdo con sus instrucciones, si no confían en ti. Y debido a que la mayoría de la gente necesita ver un patrón de experiencias y acciones antes de que estén dispuestos a confiar en alguien, puede tomar tiempo para construir una relación de confianza con su grupo.
Cuídate. Tómese su tiempo para aprovechar un buen sistema de apoyo y cuidar de sí mismo para que pueda cuidar de los demás. Asegúrate de que tienes a alguien que puede hablar y apoyarse. Nadie puede manejar los comportamientos y emociones de un grupo en conflicto solo, así que no tenga miedo de pedir ayuda.
Tenga cuidado, sin embargo, cuando estás de ventilación para asegurarse de que no se está compartiendo con alguien que sólo va a apoyar sus puntos de vista y añadir más leña al fuego. Procesar sus emociones con alguien que puede escuchar, ser honesto con sus observaciones, y luego ayudarle a buscar opciones creativas.