Construir una relación de confianza antes de tener una conversación crítica

Mientras se prepara para una conversación crítica, la construcción de una relación de confianza para establecer el tono de la conversación puede conseguir en el camino correcto desde el principio. La relación y la construcción de confianza dan el destinatario del mensaje de confianza de la conversación crítica que la conversación sea un éxito.

Durante el trabajo de preparación, el programa ayuda a abrir la conversación crítica con las palabras adecuadas, pero el destinatario está prestando tanta atención a su tono y observar el medio ambiente.

Definir una relación de confianza necesario para una conversación crítica

Aquí es cómo definir una relación de confianza que se refieren a conversaciones críticas:

• Compenetración: Rapport es el ambiente en la habitación y la atmósfera durante el debate. Cuando usted tiene una buena relación durante una conversación crítica, la habitación está libre de emociones innecesarias, gritando y discutiendo, y está lleno de respeto y escucha activa.

• Confianza: Confianza significa que todo el mundo cree que todas las partes harán lo que dicen. A menudo se puede ver la confianza observando cómo los individuos son dispuestos para hablar de temas difíciles.

Si una de las partes no está cooperando o no está dispuesto a hacer un cambio, un paso atrás y ver si el entorno es seguro para todas las partes y si todas las partes están abiertos y dispuestos a confiar en los demás.

Edificio relación y la confianza necesarios para una conversación crítica

Así que, ¿cómo construir confianza y la relación? Sobre todo, estar preparado, mantener una manija en sus emociones, y entrar en la habitación y la relación con una actitud positiva. Además, la construcción de confianza y armonía, es necesario la apertura y la honestidad. Ambos de estos comportamientos son positivos, y se preparó el escenario para cómo espera que las otras partes actúen.

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Si usted está abierto con cómo se siente y lo que se ve, otros seguirán. Si eres honesto y hacer lo que dice y decir lo que quiere decir, a construir credibilidad instantánea.

¿Cómo comenzar a construir una buena relación? Aqui hay algunas ideas:

• Permite que otras personas hablan. compenetración edificio es a veces tan fácil como hacer preguntas, escuchar activamente, y luego reflexionar sobre lo que se dijo. En otras palabras, estar presente en la conversación.

  Cuando se llega a la mesa con un deseo genuino de ayudar, otros verán que sus preocupaciones y necesidades son su prioridad durante la conversación.

  Por otra parte, una de las maneras más rápidas para destruir confianza y la relación es dominar la conversación.

• Observar el lenguaje corporal y verbal, y adaptar en consecuencia la suya. La gente a menudo confían en las personas se sienten más cómodos con- tratar de adaptar su estilo a la altura, o al menos se mezcla bien con otros estilos de comunicación.

  Si la otra parte está hablando con calma y hacer pequeños gestos, la observación de estos comportamientos y luego reflejando los crea energética común. El objetivo es observar y combinar otros estilos para poner a los demás son la facilidad.

• Sonreír. A menudo la gente le gusta estar rodeado de gente genuina y felices. Si la sonrisa no es natural para ti, la práctica de ser auténtico y de contenido, y otros pronto seguirán su ejemplo.

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• Muévanse. Usted puede sonreír todo lo que quiera, usar un lenguaje común, y escuchar como un profesional, pero al final, la gente va a confiar en usted si usted hace lo que dice que va a hacer. Las acciones hablan más que las palabras, cuando usted está tratando de decir a los demás que se puede confiar.

El resultado final: Cuando las personas se sienten cómodos con usted, que será más abierto y confiado.

Por ejemplo, supongamos que Jane está tratando de averiguar por qué sus puntuaciones de satisfacción de los empleados son tan pobres. Antes de que comience la reunión, Jane pasa el tiempo yendo a través de los resultados de la encuesta. Ella hace notas acerca de lo que está de acuerdo con y lo que no está de acuerdo con el, así como la creación de un propósito claro para la reunión: ¿Qué puede ella y sus empleados de acuerdo ayudará a convertirse en un mejor líder?

Jane: "Hola equipo. Las encuestas de satisfacción de los empleados regresó la semana pasada, y tengo que ser honesto, mis resultados fueron peores que el año pasado. Quiero ser un mejor líder para usted. Me encantaría salir con tres cosas que puedo hacer de manera diferente el próximo año que harían una diferencia. ¿Alguien quiere iniciar la discusión sobre lo que puedo hacer para ser un mejor líder?”

miembro del equipo valiente Paula: “Bueno, jefe, hace unos años se utiliza para caminar cada mañana y decir hola y ver cómo iban nuestros proyectos. Ahora parece que sólo hablamos de que en las reuniones del proyecto. Sólo puedo hablar por mí mismo, sino que se pierda esa conversación casual “.

Jane: "Gracias por la información. Sé que tienden a pasar más tiempo en responder a los correos electrónicos y estar en llamadas de conferencia en la mañana de caminar alrededor de la pista. No me daba cuenta de que era algo que el equipo valioso, por lo que me puso abajo como una idea. ¿Alguien quiere añadir a esa idea o proporcionar otro?”

Los miembros del equipo comienzan a hablar de manera positiva y llegar a una lista de acciones concretas para Jane y todo el equipo para trabajar en el próximo año. Un año más tarde, cuando los resultados de la encuesta al lado de los empleados se han completado, Jane obtiene una calificación de cinco estrellas, y ella y su equipo continúan en un camino productivo para el éxito.

Jane hace estas tres cosas de manera diferente esta vez:

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• Se necesita tiempo para pensar en sus propias acciones y emociones antes de que comience la conversación.

• Ella afirma claramente sus propias motivaciones querer ser un mejor administrador, en lugar de hablar exclusivamente sobre el deseo de mejorar su puntuación.

• Ella mantiene una actitud positiva. Ella no dice: “¿Por qué todo el mundo pensara que era tan malo este año?” Ella se pregunta qué puede hacer para ser mejor.

Al prepararse para la conversación crítica y gestionar sus propias emociones, el equipo de Jane se une para ayudar a crear una mejor organización. Ahora, eso es una conversación crítica que las rocas!