Consejos para templar emociones de los demás durante conversaciones críticas

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Las emociones pueden hacerse cargo de una conversación crítica, haciendo que pierda rápidamente su enfoque. ¿Cómo se puede reorientar una conversación crítica que está siendo eclipsado por las emociones fuertes? Cuando la otra parte o partes en la conversación son tan molesto o emocional que no pueden concentrarse en tareas, la conversación puede llegar a un alto, o peor aún, convertirse en una ruina completa.

En primer lugar, no quedar atrapado en las emociones - incluso si está completamente de acuerdo o en desacuerdo con el acuerdo - o intenta forzar decisiones.

A veces, el progreso en la búsqueda de soluciones o incluso descubrir el problema no puede ocurrir hasta que la emoción se ha resuelto o al menos tratar. Hay un enorme valor en el tratamiento de las emociones ya que puede conducir al progreso.

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En segundo lugar, llamar a las cosas por su nombre. Nombre al sentimiento, emoción o conducta que está experimentando o sentir en la habitación. Simplemente diciendo, “tengo la sensación de que hay tensión en la sala”, se abre la posibilidad de que otros desean para resolver esa tensión o incluso reconocer su presencia.

Después de que la voz de los sentimientos, usted o el facilitador puede ayudar al equipo de acuerdo en la manera de abordar la situación emocional primero y luego volver a la finalidad de la reunión. Este paso a menudo se parece a una conversación crítica dentro de una conversación crítica.

Recomendar al grupo que examine y reconocer los sentimientos y las opiniones de los demás, y luego tomar una decisión acerca de si la reunión o discusión puede continuar.

Por último, si estás en una conversación de grupo grande, pida que el apoyo a todos los demás que pueden ser emocional. Algunas personas son mejores para tratar con las emociones de situaciones altamente cargados, y algunas personas necesitan llorar a cabo.

Si estás en una conversación uno-a-uno, simplemente Estado (y media) que entiende o al menos reconocer lo que la otra persona puede estar sintiendo.