Temper ira y la hostilidad con habilidades críticas de conversación
En las reuniones con un pueblo hostil de ira, que es difícil de hacer nada. Las personas enojadas detener el progreso, pero aplicando las habilidades críticas de conversación, puede cambiar el curso de la conversación crítica y lograr un buen resultado.
Video: Habilidades criticas
Algunos tipos de ira hostiles comienzan como las personas con malas actitudes - que se quejan de todo, culpar a otros, y nunca asumir la responsabilidad de nada, nunca. Si estás en una reunión con un tipo hostil enojado que tiene los brazos cruzados, golpecitos con el pie, y derriba cualquier posible comentario positivo antes de poder decir “molesto”, probar uno de estos enfoques:
Crítico de habilidades de conversación: Examine lo que está sucediendo
Decir, “Estoy muy confundido por su comportamiento, John. Pensé que habíamos acordado para hablar de las posibles soluciones, no todas las razones por las soluciones no funcionará. ¿Quiere el grupo para hablar de problemas o soluciones?”
En este ejemplo, el miembro del equipo examina lo que está pasando, establece cómo se siente sobre el problema, y luego propone un camino a seguir hacia adelante. La belleza de este enfoque en una reunión es que el grupo puede ayudar a resolver el problema - que no depende de una sola persona.
Crítico de habilidades de conversación: Explicar el comportamiento
Otra táctica probada y verdadera para trabajar con un tipo hostil enojado es establecer el comportamiento que se ve, validarlo, y luego o bien aplazar el problema a otra reunión (tal vez una conversación crítica de uno-a-uno) o enfrentarse a ella.
Para empezar, indicando lo que se ve: Continuar el examen de lo que está sucediendo diciendo lo que la persona está haciendo la manera más neutral posible. Si Juan está disparando cada idea en el libro, puede decir: “¿No crees que esta solución será nunca trabajar, ¿verdad?”
Validar el comentario: Después de que establezca un problema, validar que todo lo que Juan está diciendo puede ser cierto. Usted puede simplemente decir: “Puede que tengas razón. Estamos frente a un problema muy desafiante “.
Video: Patricia Ramírez en Para Todos La 2 — Responder críticas y comentarios agresivos
Decidir qué hacer a continuación al tratar con o diferir el comentario: Hablar sobre el tema ahora o trabajar fuera más tarde. Si opta por aplazar tratar con el comportamiento hasta más tarde, puede decir: “¿Alguien en desacuerdo con las posibilidades de intercambio de ideas que podrían funcionar en primer lugar? Entonces podemos mirar a los riesgos y desafíos “. Utilice el grupo para ayudar con esta discusión.
Video: Habilidades Criticas y Creativas del Pensamiento
La otra opción es tratar con el problema en ese mismo momento. Recuerde que debe permanecer genuino. Se quiere resolver el problema en lugar de decirle a Juan que él es sólo la persona más negativa en el mundo y desea que no estaba allí.
Decir: “Gracias, Juan, por sus comentarios. ¿Alguien más quiere hablar de las soluciones?”Si eso no funciona, es posible que desee tomar un descanso y hacer frente a la persona con“John, siento que está interrumpiendo la discusión con bastante frecuencia. ¿Qué le gustaría lograr con este comportamiento?”
Uno de los grandes desafíos cuando se trabaja con el tipo hostil enojado es que a menudo un número de otros comportamientos difíciles son menores que la media de concha. Estos individuos pueden polarizar a los equipos o simplemente discutir con nuevas ideas para la diversión de ella.
También pueden estar enojado o de mal humor por el hábito, incluso si no tienen nada que discutir. También pueden ser críticos, donde nada más que sus propias ideas es adecuada.
A pesar de todos estos comportamientos difíciles pueden tener un impacto en el rendimiento, trate de no overcommunicate durante cualquier conversación. Si lo hace, puede enturbiar las aguas, desmerecer el comportamiento real que tiene que cambiar.
Cuando se prepare para tener una conversación crítica con el tipo hostil enojado, o si ves que necesitas para hacer frente a ellos en cualquier momento, recuerde que debe tener un mensaje central. El mensaje central aborda el cambio de comportamiento individual más importante que necesita para hacer frente a este individuo.