Tratar los comportamientos difíciles con habilidades críticas de conversación

Video: Cómo Responder A Un Insulto Con Respuestas Inteligentes

Puede utilizar una conversación crítica para detener los comportamientos difíciles. habilidades de conversación críticos pueden convertir comportamientos difíciles de impactar negativamente en la productividad, y ayudar a las personas involucradas inicio para encontrar mejores maneras de trabajar. Los objetivos de una conversación crítica, si la discusión es la entrega de malas noticias o de trabajo a través de comportamientos difíciles, siguen siendo las mismas: utilizar la honestidad y empatía para crear una solución positiva para todos los involucrados.

Cuando usted está tratando de crear un futuro más positivo y hacer frente a algunos comportamientos bastante negativos, tendrá que pagar la primera especial atención a sus propias emociones y perspectivas.

Después de acorralar a sus propias emociones, es el momento de poner sus habilidades críticas de conversación en juego mediante el examen de lo que está sucediendo, decidir sobre los próximos pasos, y empezando a ponerse en movimiento en un camino más productivo.

Video: Recibir críticas y comentarios negativos

habilidad conversación crítica: prestar atención a su punto de vista

Cuando se trata de trabajar con personas que tienen personalidades más difíciles, puede ser fácil de saltar a conclusiones que su único propósito es simplemente para hacer su vida más difícil.

Incluso si no es su reacción inmediata, tomar el tiempo para dejar de pensar en lo peor, y examinar lo que realmente está sucediendo, sin juicio. Si usted no sabe lo que la otra persona está tratando de lograr, a continuación, preguntar y encontrar maneras de crear una solución que funcione para todos.

Tener cualquier conversación crítica es bastante difícil, pero cuando se agrega en emociones aún más altos y los comportamientos personales, es fácil sentirse abrumado y nervioso.

Crítico de habilidades de conversación: Ponga la conversación crítica en juego

Inicio de una conversación crítica de cambiar o modificar los comportamientos difíciles en el lugar de trabajo es duro, pero el objetivo final es hacer que el lugar de trabajo más productivo para todos. En primer lugar, examinar lo que está sucediendo, y luego decidir qué hacer a continuación.

Video: Gestionar las conversaciones

La honestidad es la mejor política cuando se examina lo que está sucediendo que conducía la conversación en el primer lugar.

Al examinar lo que está sucediendo, a menudo es útil para hacer declaraciones que los hechos y los sentimientos de equilibrio. Por ejemplo, decir: “Me siento nuestras conversaciones terminan con argumentos (FACT), y esto es lo que impide y yo de trabajar juntos de manera más eficaz (sentimiento).”

La identificación de los sentimientos, incluso a sus propios sentimientos, puede ser un desafío. Si las emociones están recibiendo el mejor de usted o de la situación, decir lo que el comportamiento que se ve.

Con la empatía puede decir algo como esto: “Creo que es difícil para mí expresar mi opinión y ser tomado en serio en nuestras discusiones. Cuando hablamos, a menudo escucho sarcasmo. Por ejemplo, cuando nos recomendó que contratar a un pasante para ayudar con nuestros informes, usted ha dicho, ‘es el número crujiendo bajo Alteza?’”

Usted puede terminar esto, notando cómo la otra persona siente, preguntando: “¿Usted entiende mi punto de vista?” No se está pidiendo a la persona con un comportamiento difícil estar de acuerdo con usted, usted esté solicitando si entienden por qué se siente el camino tú lo haces.

Decidir qué hacer a continuación

Después de examinar con calma lo que está sucediendo, averiguar si la otra persona está dispuesta a encontrar una solución mutua.

Si alguien ha estado usando el sarcasmo para evitar hablar directamente con los compañeros de trabajo durante toda su carrera, una conversación no puede resolver el problema, pero puede ser un comienzo. Preguntar: “¿Está dispuesto a trabajar conmigo para tratar de encontrar una solución para crear un lugar de trabajo más productivo?” Puede tomar tiempo para que alguien desaprender viejos comportamientos difíciles, pero que es donde el plan de acción puede ayudar.

Centrándose en la construcción de relaciones y la creación de un entorno abierto para trabajar juntos es el objetivo final al momento de decidir qué hacer a continuación. Esto es muy diferente de lo que entra en la conversación diciendo que alguien tiene que cambiar su comportamiento. Por supuesto, todavía es necesario que haya un acuerdo sobre lo que va a ocurrir después de que termine la conversación, y ahí es donde un plan de acción entra en la conversación.