Consejos rápidos para el manejo de las personas ofensivas en conversaciones críticas

Durante conversaciones críticas, una persona puede llegar a ser ofensivo, dominar la conversación. Incluso cuando se habla de un problema de uno-a-uno, una persona que toma la ofensiva durante una conversación crítica no está abierto a la idea de resolver el problema juntos. En ambas situaciones, la gente ofensivos pueden conseguir de la manera de avanzar en las conversaciones críticos.

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Hay varias formas en las que alguien podría ir a la ofensiva durante una conversación. Tal vez la persona está presionando los botones o ser demasiado agresivo. Si estás en una conversación de grupo, tratar de redirigir la conversación preguntando a otros a participar en la discusión. En primer lugar, reconocer su participación y luego girar a los demás en la habitación y preguntar: “¿Y el resto? ¿Cuáles son algunos de sus puntos de vista?”

Un participante puede llegar a ser ofensivo dominando rápidamente, así que trate de evitar la situación mediante la inclusión activa otros.

Si usted está teniendo una discusión de uno-a-uno y el individuo comienza a ir a la ofensiva, tal vez por que le dice lo que tiene que hacer ( “Tienes que ser un mejor administrador”, “Tienes que darme más tiempo, ”o‘Hay que cepillarse los dientes más’), reconocer sus declaraciones, y luego girar a la discusión de vuelta al propósito.

Por ejemplo, puede decir: “Reconozco que puedo hacer las cosas de manera diferente para apoyarlo. Si usted se siente seguro de que tenemos una clara comprensión del problema, vamos a ver lo que usted, yo, y podemos hacer juntos para mejorar las cosas “.

Reconocer que la mejora no es una calle de sentido único, pero al final la otra persona tiene que estar dispuesto a asumir la responsabilidad de cambiar su comportamiento (con su apoyo, por supuesto).