¿Cómo facilitar conversaciones críticas del equipo
Un elemento importante de conversaciones críticas es la forma de facilitar las discusiones del equipo. El objetivo de facilitar las conversaciones en grupo (conversaciones críticos) es ayudar a los grupos se convierten en equipos que trabajan juntos para resolver problemas. Eso no es una tarea fácil, pero mediante el uso de estas técnicas, se obtiene un paso más cerca de crear un equipo capaz y eficaz.
Cuatro factores de facilitación vitales para conversaciones críticas
Aquí hay cuatro áreas que se centran en como facilitador de las decisiones del equipo:
Esté atento a la dinámica de grupo. dinámicas de grupo incluyen conocer los papeles que juegan las personas en los equipos, tanto formal como informalmente, y cómo los individuos en el equipo de interactuar unos con otros.
Video: Cómo tener buenas conversaciones con tu equipo
Escuche el significado subyacente, tanto el explícitas e implícitas, de las conversaciones. Los facilitadores escuchar y tomar nota cuando las personas no están siendo escuchadas o están hablando demasiado- sino que también puede detectar cuando los participantes dicen una cosa pero pueden significar otra.
Proporcionar retroalimentación que tiene un impacto. Una cosa a observar un matón hacerse cargo de la conversación, pero es absolutamente otra cosa para poder decir: “Gracias, Bob, por esa información. ¿Y el resto de ustedes? ¿Cuáles son algunos de sus puntos de vista?”
Dar retroalimentación apropiada también significa saber cuándo intervenir. Cortésmente conversaciones redirigir pueden funcionar, pero facilitadores también tienen que estar preparados para hablar fuera de línea para las personas que interrumpen el grupo acerca de las consecuencias de su comportamiento.
Saber cómo hacer preguntas que conducen a una discusión. Por suerte, si eres un experto en conversaciones críticas, tiene una ventaja sobre los tipos de preguntas que crean la discusión en lugar de apagarlo. Tenga en cuenta estas preguntas: “¿Qué podemos hacer juntos” “¿Cómo trabajamos juntos” “¿Qué problemas que estamos tratando de resolver?” Estas preguntas son “nosotros” preguntas que generan discusión y compromiso con las soluciones?.
Facilitación de conversaciones críticas en acción
Muchas personas en los equipos y en grupos vienen a las reuniones, piensan ellos vienen con un gran plan de decisión y acción, y luego volver a la próxima reunión para descubrir que ha pasado absolutamente nada. O peor aún, los avances en el proyecto o idea ha dado marcha atrás.
El desarrollo de los acuerdos que llevan a la acción tiene un líder, miembro del equipo, o incluso un tercero que está involucrado de forma activa. Facilitar conversaciones críticas dentro de los equipos es mucho más complicado que simplemente escribir lo que se dice en rotafolios.
Diálogo construye acuerdos y acción. Estas son algunas de las preguntas que un facilitador podría utilizar para ayudar a que el grupo decida juntos:
examinar las cuestiones: Pregunte: “¿Todo el mundo está de acuerdo para trabajar juntos para hacer una decisión de equipo?” La gente tiene que estar dispuesto a trabajar juntos antes de que puedan tomar ninguna decisión.
“¿Cuáles son los problemas que el equipo se enfrenta?” Un facilitador equipo debe no sólo asume que la organización necesita para crecer a una tasa del 30 por ciento. En su lugar, el líder debe preguntar primero al equipo identificar los grandes cambios o problemas en el mercado que están poniendo presión sobre los beneficios y los ingresos.
La serie de preguntas incluiría: “¿Qué hace el equipo que son los problemas que afectan a nuestro rendimiento financiero, y ¿por qué tenemos estos problemas en primer lugar” Si el grupo parece estar en conflicto acerca de cuál es el problema, puede ser útil para realizar copias de seguridad y preguntar, “¿Qué problema estamos tratando de resolver?”
En este ejemplo, el equipo puede traer cualquier cosa, desde una vieja estrategia de precios que causó que los márgenes se deterioren o regulaciones gubernamentales que abrieron el mercado a una mayor competencia. Sea cual sea la respuesta, el examen de las cuestiones como un equipo pondrá en marcha un enfoque de colaboración para la búsqueda de una solución a todos pueden estar de acuerdo.
Reconocer opiniones y sentimientosAlgunas personas pueden tener una participación emocional en la vieja manera de hacer negocios. Antes de tomar una decisión para encontrar una solución, es posible que tenga que reconocer las zonas de contención o en desacuerdo todavía puede mentir. Puede ser imposible para impresionar a todos con el resultado, pero es posible preguntar si todo el mundo puede apoyarlo.
En situaciones altamente cargados, puede ser útil reconocer que hasta los sentimientos emocionales se tratan, una buena decisión probablemente no se realizará. Usted puede sentir que el equipo ha golpeado una barrera emocional. En este caso, el estado lo que sientes y pregunta si los demás piensan lo mismo.
Por ejemplo, puede decir: “Me siento como voces se vuelven un poco tensa cuando hablamos de las soluciones del pasado que no obtener los resultados esperados. ¿Alguien más siente esta manera?”Lo más probable, si cree que esto, otra persona también lo siente.
Decidir cómo seguir adelanteAhora es el momento de que la parte divertida - o por lo menos la parte de muchos equipos (y grupos) saltan en forma rápida: la búsqueda de soluciones. Después de que todos están de acuerdo en los problemas, pida a los miembros del equipo cómo se recomiendan para resolver el problema. Después de las ideas son expresadas, el equipo puede ponerse de acuerdo sobre el valor de las opciones y elegir la que todos decisión puede apoyar en el futuro.
Un facilitador del equipo puede primero preguntar: “¿Qué soluciones podemos estar de acuerdo beneficiará a la empresa?” Una vez identificadas estas soluciones, pregunte, “¿Cuál de estas soluciones puede apoyo de todos a medida que avanzamos?”
La primera pregunta es una pregunta de seguridad para el equipo para responder, ya que no está pidiendo el compromiso. Entonces, después de que el equipo se estrecha hacia abajo las soluciones a las que va a resolver el problema, ellos se sentirán más cómodos con la identificación de uno o dos que están dispuestos a apoyar.
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