Conversaciones críticas y el estilo de comunicación pasiva
Durante conversaciones críticas, la forma en que las personas entregan su mensaje se reduce a estilo. Es posible que tenga un estilo de comunicación pasivo, o alguna otra cosa. estilos de comunicación y comportamientos individuales pueden afectar grandemente el mensaje, por lo que la mayoría de las personas se dan cuenta de que pueden tener que adaptar su estilo personal durante conversaciones críticas.
Video: Comunicación pasiva
El mensaje que quiere dar a luz durante una conversación crítica y la forma en que lo entrega son igualmente importantes.
Las personas que son comunicadores pasivos se asemejan introverts- pueden hablar más despacio y ser más cuidadoso de cómo y lo que dicen. A menudo, no expresar sus propias necesidades y opiniones. comunicadores pasivos a menudo evitan la expresión de sus ideas o sentimientos.
Video: comunicación asertiva, agresiva y pasiva
comunicadores pasivos son casi el polo opuesto de los comunicadores directos, a menudo usando una voz tranquila y silenciosa, gestos corporales reservados, y escuchar más que hablar. Todos estos rasgos son maravillosos en un auténtico líder, pero debido a conversaciones críticas se centran en acuerdos mutuos que se mueven los comportamientos y las relaciones hacia delante, no hablar a favor de su propio punto de vista puede impedir una conversación crítica.
Aunque comunicadores pasivos pueden querer trabajar en expresar sus ideas, otros estilos pueden aprender grandes cualidades de este estilo de comunicación. A menudo son vistos como educado, permitiendo a otros a hablar y hacer muchas preguntas. Como un comunicador crítico experto, su objetivo es asegurarse de que sus voces y opiniones son escuchadas y no empujado a un lado.
Esto es lo que una conversación crítica puede verse como si una parte es un comunicador pasivo:
Marvin mensajero: "Hola Pablo. Quería hablar con usted acerca de un problema potencial con el proyecto “.
Paul pasiva: "Bueno."
Marvin: “Sobre la base de los números del último trimestre, vamos a tener que recortar el gasto en un 30 por ciento.”
Video: Comunicación |Pasiva
Pablo: "Entiendo. ¿Qué puede hacer para ayudarle?”
Marvin: “Creo que usted necesita para cortar todos sus contratistas fuera del presupuesto. ¿Puedes hacer eso?"
Pablo: "Por supuesto. Cualquier cosa para ayudar “.
A primera vista, esta conversación se ve civilizado y realmente no es tan crítica. Después de todo, las emociones de nadie vaya de las manos, y Pablo parece estar totalmente de acuerdo con Marvin.
Desafortunadamente, Pablo nunca da una idea alternativa, a pesar de que puede tener mejores maneras de ahorrar el dinero. comunicadores pasivos a menudo se sienten que sus necesidades no son tan importantes como las necesidades de los demás. Aunque este enfoque puede ser grande para evitar el conflicto, que no funciona bien para el desarrollo de acuerdos mutuos que marcan la diferencia.
Si Pablo sale de su estilo pasivo y se vuelve más firme, así es como la conversación puede ir:
Video: Estilo de comunicación pasivo
Marvin mensajero: "Hola Pablo. Quería hablar con usted acerca de un problema potencial con el proyecto “.
Paul pasiva: “Estoy feliz de discutir el problema. ¿Cuál es su preocupación?”
Marvin: “Sobre la base de los números del último trimestre, vamos a tener que recortar el gasto en un 30 por ciento.”
Pablo: "Entiendo. Tengo algunas ideas que pueden ayudar a reducir el gasto “.
Marvin: "Estoy escuchando."
Pablo: “En base a los resultados, parece que nuestra alcance del proyecto ha salido de control. El equipo está poniendo en tiempo extra debido a que estamos tratando de poner en práctica dos soluciones, cuando inicialmente sólo estábamos haciendo una. . . “.
Paul todavía mantiene su enfoque suave, pero con una frase que habla en favor de sus ideas y preocupaciones, en lugar de dejar que otra unidad individuo toda la conversación.
Si usted es un comunicador pasivo, o si se trabaja con un comunicador pasivo, esta tabla ofrece algunos consejos para asegurarse de que todo el mundo escucha las voces pasivas.
| Comportamiento | Lo que se puede observar | Cómo adaptar Si ve este comportamiento | ¿Qué hacer si comportan de esta manera |
|---|---|---|---|
| El silencio o la poca participación activa | Sentado en silencio, sin hablar o campanadas con las ideas. | En un ambiente de grupo, durante una pausa para preguntar cualquier duda o Ideas uno a uno. En uno-a-uno situaciones, dejó que el silencio suceda porque los comunicadores pasivos a menudo como para procesar completa pensamientos antes de hablar. | Ven preparado. Si tu&rsquo-re llevar una conversación, tener Notas sobre qué mensaje que desea entregar. Si tu&rsquo-re en el la recepción final de la conversación, pregunte qué tipo de información que pueda contribuir a la conversación. Tal vez pregunto: “Yo&no rsquo-m seguro de qué decir. Puede usted, hágamelo saber qué tipo de información que puede ¿proporcionar?" |
| Totalmente de acuerdo, evitando cualquier conflicto | A veces comunicadores pasivos asienten a lo largo de acuerdo en vez de hablar. | Preguntas de sondeo como, “Esto parece ser una buena solución. Qué&rsquo-s falta?”o,“Creo que esta es una gran camino tomar. ¿Podemos pensar en una alternativa al compararlo a?”Pedir opciones puede intimidar a una conflicto adversa comunicador pasivo, a fin de tratar de utilizar los términos otra alternativa, o en lugar de mejor o mejor. | Hablar alto. Si tu&rsquo-re miedo de expresar su opinión, pregunte otros lo que pueden hacer para fortalecer los acuerdos. |
Si está trabajando con los comunicadores pasivos, tratar de minimizar el riesgo de que puedan participar. comunicadores pasivos a menudo se sienten que sus necesidades e ideas no son tan importantes como los demás. También pueden sentir que expresar sus preocupaciones causará conflicto.
Crear un ambiente seguro durante la conversación, estableciendo que la información se discute queda en la habitación. También es posible que desee alentar a las partes a participar en la conversación mediante la celebración de una sesión de lluvia de ideas para obtener ideas rodando.
Mirar hacia fuera para el comportamiento pasivo-agresivo. Aunque comunicadores pasivos tienden a evitar el conflicto y, a menudo ir con el bien del grupo, algunos comunicadores pasivos reprimen los sentimientos de ira o resentimiento.
El estilo pasivo-agresivo puede estar de acuerdo en el momento pero sabotear la solución más adelante. Ganando acuerdos largo de la conversación sobre los próximos pasos y aclarar que el mensaje se entiende puede ayudar a prevenir este sabotaje.