Resolución de conflictos: la identificación de sus propias debilidades como gerente

Para resolver con éxito el conflicto entre los empleados, un gerente debe tener primero la confianza y la habilidad de ser un buen administrador. Poseer hasta la posibilidad de que puede que no tenga todas las habilidades o la calidad que se necesita para ser un gerente efectivo es difícil. Si usted no tiene toda la información, estar dispuesto a pedir ayuda.

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Admitiendo que ha cometido un error o necesita ayuda hace humano. También permite a su equipo para mostrar su fuerza y ​​sentirse más cerca que mediante el apoyo cuando lo necesite. Demostrar su disposición a ser vulnerable, y su personal será más probable que admitir sus propios déficits en lugar de ir a grandes esfuerzos para cubrirlas.

Aquí hay algunos obstáculos que se interponen en su camino de ser un gerente efectivo - y un mediador hábil:

Video: 21. Resolución de conflictos en la organización

• Dejar los egos en el camino: Tomando crédito por el trabajo que tenía poco o ningún papel en, rechazando los esfuerzos de los empleados, o clamando para obtener su nombre mencionado antes que los miembros de su equipo no sólo es egoísta, sino que también convierte las mismas personas que están ahí para apoyar contra usted . Sé un animador para su equipo, y que van a devolver el favor. Empujar un Boulder cuesta arriba con todas las manos es más fácil que hacerlo solo.

  Video: Cómo solucionar conflictos - Resolución de conflictos

• A falta de formación o habilidades: De vez en cuando, te vienen en contra de una situación que pone a prueba sus conocimientos y capacidades. Quizá es que un empleado que no responde a sus planteamientos o técnicas habituales. O tal vez su jefe está presionando por más de lo que puede ofrecer y que está simplemente fuera de su elemento.

• Al ser incómodo con el cambio: Reorganizaciones, los recortes presupuestarios, nuevos clientes, o nuevas estrategias que están fuera de su zona de confort puede ser estimulante para algunas personas. . . y desgarradora para los demás.

  Video: video de resolucion de conflictos

  Si usted es un gerente que no hace bien con el cambio y que está atrapado en el medio de uno, es posible recurrir a

• Ocultación: Dejar caer de la faz de la Tierra cuando la incertidumbre está en el aire le da unos minutos de calma, pero no cambia el hecho de que usted tiene la responsabilidad de su equipo para mantenerlos informados y mantener el caos bajo control. Si no está disponible, los empleados tienen que lidiar con el estrés y confusión por su cuenta. Dejando a sus empleados para valerse por sí mismos engendra descontento.

• Lucha: Si se siente incómodo o infeliz con los cambios que se están produciendo, puede decidir a luchar contra el nuevo orden mundial con todo lo que tienes.

  Sí, luchar por lo que uno cree es importante, pero no se olvide de tomar un descanso de vez en cuando y reevaluar la situación. Recuérdese a sí mismo de su objetivo final, y mantener los intereses de sus empleados en mente en todo momento.

• rendirse: A menudo, aceptando lo inevitable tiene sentido, y encontrar maneras de comunicar los beneficios de un cambio (incluso uno que en la superficie no parece tener puntos buenos!) Ayuda a sus empleados a trabajar a través de decisiones decepcionantes. Pero si su equipo está dispuesto a buscar alternativas viables a una decisión, y lo que desea es darse por vencido, su moral puede verse seriamente afectada y usted podría ser el escenario para un daño irreparable.

Un período de cambio no es el momento de llevar inadvertidamente a su equipo juntos en contra de usted o sentarse en el banquillo como las personas obtienen sus hojas de vida en orden. En su lugar, poner su energía al buen uso y ayudar al grupo a formular una respuesta coherente que se lleva a todos los lados en cuenta. Si las ideas son derribados y el grupo recibe un claro “no”, al menos que puedan seguir adelante con usted en lugar de en su contra.