Cómo controlar el progreso de un conflicto resuelto empleado
Video: Lzc, Mich.- Oficina de Conciliación y Mediación Ha resuelto cuatro casos en un mes
La acción más importante que puede tomar después de resolver un conflicto empleado es simplemente prestar atención. Este no es el momento de asumir que todo muy bien. Esté alerta a lo positivo y cambios negativos en el medio ambiente y cuando mantenga su dedo en el pulso del lugar de trabajo.
Video: Control de Emociones y solución conflictos
Puede supervisar la situación sin ser entrometido. Así es cómo:
Mantenga sus ojos y oídos abiertos. Usted no tiene que sostener un vaso contra la pared para recuperar las conversaciones privadas de sus empleados - usted no es un espía, y no debe actuar como tal. En su lugar, ver cómo sus empleados interactúan unos con otros y escuchar con atención a su lenguaje. Si todavía existe tensión, que se destacará - y que es su señal de que son necesarias de entrenamiento adicional o conversaciones mediadas.
Mira a la cantidad y calidad del trabajo que se realiza. Una indicación de que anteriormente enemistados compañeros de trabajo están de vuelta en la pista es un aumento en la cantidad y el valor del trabajo que se generan en la actualidad y una disminución de errores. Como empleado se vuelve menos distraída por el conflicto, usted notará una mejora tangible en su trabajo porque es más centrado en las tareas a mano.
Cuando estás en una situación de uno-a-uno con un empleado, preguntarle cómo van las cosas. Esta pregunta es un rápido uno, sin pretensiones que abre la puerta a una conversación más profunda. Si se le da una respuesta de una palabra, como, “Bien,” seguir haciendo preguntas abiertas como: “Tengo curiosidad por cómo cree que los acuerdos se perfilan - me puedes decir sobre eso?” O “ ¿Cómo cree que su colega describiría su relación de trabajo desde la reunión?”
Compruebe si hay una reducción de la baja por enfermedad y el absentismo como su personal se instala de nuevo en las rutinas. Si se observa que un empleado todavía está llamando en enfermo o desaparecidos en acción, eso es un buen indicador de que no está completamente satisfecho con el resultado de la reunión. Llegada a ver dónde están los puntos de fricción son y averiguar si él está dispuesto a seguir trabajando en la búsqueda de una solución. Si no, puede que tenga que considerar una acción correctiva.
Si usted tiene un sistema que permite a los empleados para dar retroalimentación, comprobar para ver si cualquier información nueva ha entrado. Tratar los comentarios negativos o preocupaciones persistentes ya sea con el individuo específicamente o con todo el grupo. Asegúrese de manejar el comentario constructiva mediante el mantenimiento de una actitud positiva y trabajo para resolver el problema.
Video: EL MANEJO DE LAS EMOCIONES EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Reconstruir la confianza después de un conflicto lleva tiempo, por lo que no se desanime si usted ve algo de tensión residual y la frustración. mediaciones laborales comúnmente toman de dos a tres sesiones antes de que todos en el equipo se siente mejor sobre el ambiente de trabajo. Monitorear el medio ambiente en general y paso en cuando se puede mantener el progreso que se ha hecho. Estar dispuesto a volver a estar juntos y ajustar según sea necesario.