Sugerencias para solucionar problemas para resolver un conflicto en el trabajo

Una serie de factores pueden contribuir a los problemas del lugar de trabajo de un conflicto cuando se está facilitando la porción de solución / acuerdo de su mediación. Tenga en cuenta estos factores y prestar atención a cómo pueden afectar a la calidad general de su proceso.

Lenguaje vago

Aunque el uso del lenguaje de composición abierta es una buena idea, cuando es el momento de redactar acuerdos, ser lo más claro y específico como puede ser. Evitar el lenguaje que puede ser interpretada de manera diferente por las partes, tales como las siguientes:

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• Tan pronto como sea posible

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• Si necesario

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• siempre que sea apropiado

• cuando sea conveniente

• Más o menos

Utilizar un lenguaje que casi se siente como que está lindando con pequeñeces. ¡Se específico!

Liquidación por desgaste

A veces, las partes pueden comenzar a tomar acuerdos que no necesariamente tienen la intención de cumplir. Pueden sentirse como si sus cuestiones importantes no se han abordado, o como si ellos no tienen el poder o la autoridad para efectuar un cambio.

Cuando escuche un lenguaje como “No me importa - escriba lo que quiera” o “Vamos a acabar de una vez para que podamos seguir adelante” prestar atención. Su empleado le está diciendo algo. Explora lo que está sucediendo para él cuando escucha este tipo de lenguaje.

No liquidación es mejor que una malo asentamiento. Si un asentamiento va a desmoronarse, mejor que esto ocurra en la reunión donde se puede hacer frente a la situación que después de que han dejado y volvieron al lugar de trabajo. acuerdos malas pueden socavar la confianza en su proceso y el apoyo de sus empleados.

Fatiga

La fatiga puede complicar en gran medida a un acuerdo. Si los empleados están cansados ​​o desgastados, que pueden ser más propensos a conformarse con un acuerdo que es incompleta o poco realistas, lo que sitúa la probabilidad de satisfacción duradera en peligro. Observe si hay señales de que los participantes están asentando porque están agotados y sólo quieren que el proceso para llegar a su fin. No deje que la impaciencia se mueve demasiado rápido a través de esta parte del proceso. Tomar un descanso si es necesario, pero asegúrese de tomar el tiempo necesario para elaborar sus acuerdos a fondo.

falta de cooperación

Usted está pensando que usted es un mediador increíble porque ha sido capaz de guiar a sus empleados a través de una conversación difícil que resultó en una lista de acuerdos. De repente, uno de sus empleados dice que no le gustan los arreglos y empieza a hablar en los círculos de nuevo.

Esta situación puede producirse por uno de estos motivos:

• El empleado nunca tuvo la intención de llegar a un acuerdo. Fue a través de los movimientos, hizo lo que sospechaba que quería que hiciera, pero realmente no negociar de buena fe.

• las necesidades del empleado no se han cumplido. De una forma u otra, el acuerdo no está cumpliendo con sus necesidades o entregar lo que es más importante para él.

• Otro plan está en juego. Tal vez está dejando a la empresa, en busca de una transferencia a otro departamento, o buscar el consejo de un tercero.

• El empleado no está listo. A menudo, uno de los empleados no está dispuesto a dejar de lado el rencor o que aún no confía en que el futuro podría ser diferente del pasado.

No se deje engañar por un lobo con piel de oveja! Cualquiera de estas explicaciones para no la firma de un acuerdo también puede ser la razón por la cual un empleado está listo para aceptar y firmar nada. Tenga especial cuidado con el hombre que sí, que no cuestiona, no pide nada a cambio, y parece un poco demasiado ansioso por ir junto con todo su colega quiere. Es probable que, ya sea que no va a firmar el acuerdo o que no tiene intención de hacer realmente nada ha accedido a. Llegar al fondo de sus acciones llamando a una reunión privada y la exploración de sus preocupaciones.

planes de contingencia incompletas

Sus empleados pueden tener las mejores intenciones y pueden haber creado un acuerdo sólido y completo que tienen la intención totalmente a la altura de. Sin embargo, incluso los mejores planes pueden colapsar si no se ocupan de los “qué pasa si”. Prestar atención a todas las áreas posibles que pueden causar un acuerdo para convertirse en inválida o harían que se volverá a negociar.

Busque cualquier suposiciones o expectativas sobre la que sus empleados están descansando sus acuerdos, y poner a prueba lo que puede suceder si estas suposiciones son incorrectas. Tener un plan de copia de seguridad puede parecer redundante, y se puede pensar que es una exageración, pero les beneficia en gran medida si y cuando las cosas no salen según lo planeado.