Cómo invitar a los empleados para discutir un conflicto
Cada reunión empleado comienza con una invitación, y la mediación de conflictos no es diferente. Usted tiene que tomar algunas decisiones con respecto a la forma en que se le notifique a sus empleados acerca de la reunión - y la opción que elija depende de su relación con las partes involucradas.
Este paso de su proceso estratégico puede variar, dependiendo del tipo de trabajo que está y las políticas que rodean la resolución de disputas. Independientemente de la forma en que la opción de dejar que las partes saben que es el momento de hablar, el objetivo de la invitación es a
Compartir información sobre el proceso
Permitir a las partes a expresar cualquier preocupación iniciales
Prepararlos para compartir su punto de vista en la reunión
El momento de esta invitación puede ser tan importante como la propia invitación. Ya sea que elija para informar a sus empleados que usted está solicitando su asistencia en persona o por escrito, hacerlo de una manera que les permite suficiente tiempo para procesar sus pensamientos, pero no asi que mucho tiempo que habitan en él. Y a menos que usted se siente como repartir castigos crueles e inusuales, no establezca la reunión de un lunes y enviar la invitación en un viernes por la tarde - todo el fin de semana de sus empleados es probable que se arruinó tener que preocuparse acerca de la reunión.
Envío de invitaciones personales
Sus empleados no pueden ver una conversación mediada como una cosa útil y constructivo, y que por lo general significa resistencia. Si decide acercarse a ellos en persona, lo hacen de una manera privada y confidencial. Encuentra un momento en que cada empleado está solo y tiene unos minutos para charlar con usted. Van a la vez probable tienen una serie de preguntas, por lo que dejar pasar un tiempo para ellos para procesar la solicitud y volver a usted si sienten la necesidad.
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Sin embargo, esperamos que si usted ofrece un verbales invitan a su reunión, usted puede comenzar a escuchar más de lo que está listo para de inmediato. Sabiendo que una conversación mediada es inminente, los empleados pueden tratar de desviar o aplazar la reunión. Incluso pueden tratar de convencerlo de que el otro es claramente el problema.
Una invitación personal es no la mejor opción si no se siente cómodo retransmitir todos los detalles acerca de su papel, sus funciones, el objetivo de la reunión, el proceso se le empleando, lo que será diferente en esta reunión, y lo que sucederá con los acuerdos. En ese caso, utilice la opción por escrito.
El envío de invitaciones por escrito
Usted sabe que su lugar de trabajo, y usted sabe lo que es apropiado y no apropiada cuando se trata de solicitudes de reunión por escrito. Si es posible, hacer esta invitación informal que formal. Un e-mail o nota personal es mejor que las instrucciones escritas en el membrete de la empresa utilizando un lenguaje muy formal. Las invitaciones mejor escritos son simples, personales y confidenciales.
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Proporcionar tanto a los empleados la oportunidad de hablar con usted si tienen alguna pregunta o preocupación. Usted no quiere que entrar en su reunión con falsas impresiones o ideas preconcebidas acerca de sus intenciones y objetivos.
La ventaja de poner a la solicitud por escrito es que proporciona a sus empleados tiempo para considerar sus reacciones y pensamientos antes de participar en cualquier discusión. Muchos empleados se encuentran tomando un tiempo para recoger sus pensamientos es una gran ayuda a su capacidad para abordar el conflicto con el estado de ánimo adecuado.