Cómo comunicarse con su personal sin fines de lucro
Suficiente no se puede decir acerca de la importancia de una buena comunicación. Si su organización no lucrativa tiene sólo 1 o 2 miembros del personal, su trabajo es más fácil que si necesita comunicarse con 50 o más empleados. De cualquier manera, la buena comunicación es esencial.
Por supuesto, la confidencialidad es importante en algunas cuestiones. Por ejemplo, si la organización está contemplando un cambio importante, tal como una fusión con otra organización, alguna información necesita ser retenido por parte del personal.
Por otra parte, los rumores dejando que circulan acerca de los cambios que pueden afectar el personal puede crear problemas peores que ser explícito sobre los detalles de un posible cambio. Dar a la gente la mayor cantidad de información posible y asegúrese de que tengan la oportunidad de decirle cómo se sienten.
La comunicación es una calle de dos vías. Un buen gestor mantiene un oído abierto y provee los medios para asegurarse de que sus empleados tienen una manera de expresar sus quejas, sugerencias, y participar en el establecimiento de metas y objetivos.
Mantener reuniones periódicas con el personal
Demasiadas reuniones pueden ser una pérdida de tiempo, pero tener reuniones de personal programadas regularmente es una buena manera de transmitir información a los empleados, darles la oportunidad de ofrecer aportaciones y comentarios, y mantener a todos trabajando hacia el mismo objetivo. Tenga estos puntos en cuenta cuando la organización de reuniones de personal:
Trate de programar las reuniones en un momento determinado sobre una base regular. Celebrar reuniones no más de una vez a la semana y no menos de una vez al mes, dependiendo de las necesidades de la organización.
Todas las juntas deben tener una agenda. No hay nada peor que ir a una reunión que no tiene un punto y sin dirección.
Mantenga un horario. A menos que tenga grandes temas de que hablar, a una hora suele ser suficiente como para cubrir todo lo que necesita para discutir.
Proporcionar tiempo en la agenda para la retroalimentación. Asegúrese de que todos tengan la oportunidad de hablar.
Escribir notas al personal
Use notas para introducir nuevas políticas y otra información importante por lo que no tiene cualquier malentendido. Al poner la información por escrito, se puede explicar claramente la situación. Si la política es objeto de controversia, distribuir el memorando poco antes de una reunión de personal programado para que los empleados tienen la oportunidad de responder.
Algunas organizaciones grandes crean boletines del personal que cubren los programas de organización y logros. Las personas trabajan mejor si reciben reconocimiento por su trabajo. Las historias sobre éxitos de clientes, los avances logrados por la organización, y los anuncios sobre las idas y venidas del personal ayudan a inculcar sentimientos de logro y la lealtad a la organización.
Para las organizaciones muy grandes, un sitio web dedicado o intranet que es accesible sólo para los empleados pueden transmitir información y personal ofrece la oportunidad de proporcionar información y comunicarse entre sí.
Hablar alrededor del refrigerador de agua
Aunque la comunicación formal por escrito es importante, sin fines de lucro líderes también necesitan comunicarse de manera informal por ser accesibles para el personal en los pasillos y alrededor del refrigerador de agua. Algunas personas se comunican preocupaciones mejor en un ambiente informal que en una reunión de personal. Los gerentes que se sientan detrás de puertas cerradas todo el tiempo a menudo tienen dificultades para relacionarse con su personal. Sin embargo, no fuerce la camaradería. Deje que se da de forma natural.