Comunicarse dentro de la empresa sobre nuevas ofertas de los medios
El lugar donde la mayoría de las empresas han fracasado en sus esfuerzos de marketing basados en la localización ha sido en la institucionalización de la campaña. Esa es una forma elegante de decir que nadie le dijo al personal sobre una oferta que había sido puesto en marcha. Es fundamental que todos los clientes frente personal es al día en el que la plataforma (s) se están utilizando, lo que la oferta (s) implica, y cómo canjear la oferta.
Video: LA LEÑA Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Dependiendo del tamaño de su organización, hacer correr la voz puede ser tan simple como caminar todo el mundo a través de los detalles clave de su campaña durante una reunión de personal (o una serie de reuniones de personal). Si trabaja en una organización más grande, considere algún tipo de formación formal, acompañada de un plan de comunicación que incluye múltiples puntos de contacto. Esto puede incluir correos electrónicos, carteles, una mención de la intranet, y mensajes de voz, entre otras tácticas.
En primer lugar, usted quiere asegurarse de que quien está administrando su campaña basada en la localización claramente entiende las reglas y los matices de la plataforma que está utilizando. El administrador de su LBS debe estar dispuesto y ser capaz de responder a cualquier pregunta con respecto a la campaña, especialmente durante las primeras semanas que lanza.
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Si usted posee un negocio que vende cosas (un restaurante, bar o tienda de antigüedades, por ejemplo), asegúrese de que tiene las ofertas establecidas en su punto de venta (POS).
Asegúrese de compartir lo que la oferta es, como se ve en una variedad de diferentes teléfonos, y si sus empleados están facultadas para tomar decisiones sobre el terreno acerca de cualquier problema que pueda surgir (como un participante que afirma haber facturado pero la oferta no se activa en su teléfono).
Imprimir una sola hoja de escritura en marcha de todas las reglas con información de contacto si sus empleados tienen claro qué es lo que se supone que deben hacer. Siendo realistas, todos ellos deben tener la facultad de hacer lo correcto por el cliente en caso de que no hay confusión acerca de la oferta.
Una nota adicional - y esto es una obviedad - asegúrese de que tiene suficiente de un suministro de lo que usted está ofreciendo (camisetas, tazas, ranuras de almuerzo con el propietario, etc.) para ejecutar la duración de su campaña . Si hay alguna duda sobre si usted excede su suministro, tenga en cuenta el tiempo que limita su oferta para que pueda tener una mejor idea de lo que su tasa de absorción se parece.
Si alguien ha tomado el tiempo para el registro de su ubicación para tomar ventaja de una oferta, usted o su personal necesita saber cómo hacer un seguimiento. Si no puede averiguar qué hacer, que es un gran asesino de impulso.