Contribuyentes comunes a los conflictos en el trabajo
Video: Casos Reales Mediación - Conflicto Laboral
Cuando estás frente a los conflictos en el lugar de trabajo, tenga en cuenta las causas subyacentes. El conflicto es raramente tan simple como parece en la superficie. Problemas en el trabajo son causados a menudo - o exacerbados - por lo siguiente:
roles y responsabilidades ambiguas: Siendo vaga con un empleado de su trabajo y las tareas asociadas con sus deberes crea una situación en la que queda por descifrar sus expectativas. Crear directivas claras que incluyen quién, qué, cuándo, dónde y por qué lo que no se dispara por encima de sus compañeros de trabajo tratando de conseguir su trabajo hecho.
Suposiciones y expectativas: Haga preguntas abiertas para ver si un empleado está llenando de datos en base a sus experiencias pasadas (tanto en el trabajo como en su vida personal) o si él está viendo algo que no eres.
Los valores fundamentales no están cumpliendo: Rara vez es un desacuerdo sobre cuestiones superficiales. Determinar lo que es más importante para un empleado mediante el descubrimiento de sus valores. Utilizar el conocimiento para ayudar a crear soluciones duraderas basadas en lo que satisfaga a todas las partes involucradas.
Video: Solución de Conflictos laborales
Diferentes lentes y filtros personales a través del cual los compañeros de trabajo interpretan el mundo: Reconocer que todos los miembros de su personal tienen lentes y filtros individuales a través de las que ven y responden a sus entornos - y no hay dos iguales. Descifrando el código y ver las cosas desde su perspectiva le dan una nueva forma de entender y abordar los problemas.
Emociones secuestro de conversaciones: Cuando las emociones son altas, el razonamiento es baja. Dejar que las cosas se calmen, y luego se acercan a los empleados para descubrir qué causó la reacción en el primer lugar.
Video: Gestión de Conflictos en Organizaciones
La dinámica de grupo tales como chismes y camarillas: Camarillas se forman en el lugar de trabajo por un número de razones, pero lo que los empleados tienen la motivación para adherirse a compañeros de trabajo, el archivo adjunto tiene repercusiones tanto positivas como negativas. Utilizar el impulso positivo del grupo a su ventaja e igualar la potencia cuando es necesario.
La falta de comunicación o lenguaje vago: Di lo que quieres decir y pensar lo que dices. Evitar el uso de lenguaje como “cuando se llega a él” y “lo que usted piensa.” Dejar las cosas a la imaginación de un empleado puede hacer para algunas interpretaciones muy imaginativas.