La comprensión de los valores de sus compañeros de trabajo cuando surge el conflicto
Cuando surge un conflicto entre compañeros de trabajo, entender que cada uno tiene un conjunto de núcleo valores - cosas que son fundamentalmente importantes para ellos. Sabiendo que los valores son motivadores comunes para la gente le da una mayor comprensión de por qué ciertos conflictos suceden. La identificación de los valores en un conflicto que ayuda como un gestor de resolución hallazgo al conflicto.
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Los valores fundamentales, que a veces son llamados intereses, son las creencias y principios subyacentes que los individuos llevan con ellos diariamente. Se dará cuenta con sus compañeros de trabajo que un valor particular es muy importante para uno, pero no tan importante a otro. También se dará cuenta de que un compañero de trabajo puede valorar varias cosas pero no todos en el mismo grado - algunas cosas son más importantes que otros.
Cuando la conversación cambia de posiciones individuales a lo que es más importante para todos, usted y su equipo pueden ampliar sus opciones para incluir soluciones que funcionan para todo el mundo.
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La gente no tiene un solo núcleo de valor que tienen toda una serie de valores con diferentes grados de importancia. Estos valores afectan a la forma en que actúan, reaccionan e interactúan con su entorno. Por ejemplo, si un empleado se molesta cuando un cliente es grosero con ella, ese empleado probablemente valora el respeto o cortesía. Si su jefe le da un aumento de sueldo, ya que siempre hacer su trabajo dentro de los plazos, su jefe puede valorar la responsabilidad. Si se siente frustrado y enojado porque un colega te mintió, es posible valorar la honestidad.
Los valores son únicos para el individuo, por lo que no asumen que haya identificado automáticamente el valor correcto para un compañero de trabajo, o que se puede etiquetar a alguien con un solo valor. Si tres miembros del personal se molestan porque su reunión comenzó 15 minutos tarde, eso no quiere decir que todo el valor de la misma cosa. Uno puede ser molesto porque a partir de una reunión tardía es una falta de respeto de su tiempo, o porque valora orden. Otro puede ser molesto porque la familia es lo más importante para ella, y que se está perdiendo el tiempo que podía estar gastando con su familia. Y la tercera persona puede querer que todo el mundo se presentó a la reunión a tiempo porque así es como los adultos muestran que son responsables y rendir cuentas. Todo puede valorar, además, la honestidad, que se sienten ha sido violada, porque los acuerdos anteriores hicieron hincapié en que las reuniones deben comenzar a tiempo.
Cuando usted está tratando con un conflicto en el trabajo, valores de una persona aparecen en dos formas:
Un tema en particular se convierte en un problema para un individuo basándose en sus valores.
Video: Video demostrativo: Manejo de Conflictos Laborales y Personales
Las personas involucradas en el problema de tomar ciertas posiciones debido a sus valores.
Video: Valores en Conflicto