Cómo calmar los nervios en una reunión de resolución de conflictos
Estar en una reunión de resolución de conflictos puede ser nervio-wracking para el empleado - y para ti. Su empleado estará preocupada o estresada porque no está seguro de qué esperar, que los temas serán cubiertos, o qué enfoque que va a tomar. Y con toda la planificación previa y preparando que estás haciendo, es muy probable que se sienta un poco nervioso a ti mismo!
Su empleado puede ser un poco nervioso, su capacidad para procesar la información puede ser más lento, y es probable que se puede esperar que ella sea demasiado defensivo. Sus emociones pueden incluso tomar el control, lo que significa que su capacidad de razonar será baja.
Pruebe los siguientes consejos para mantener a los dos fresco, tranquilo y recogido:
Ralentizar la conversación. Ninguno de ustedes necesita para obtener todos los detalles de cada evento que ha tenido lugar entre los dos de que en los primeros cinco minutos de la reunión. Deja que ella sabe que tiene todo el tiempo que sea necesario.
Pedirle que tome una respiración profunda con usted. Tomando un momento para respirar y centrarse en cualquier punto de la discusión de conflictos - tantas veces como sea necesario - es una manera para que usted reconozca los nervios en la habitación, y que permite la oportunidad de calmar cualquier ansiedad que puede estar experimentando usted mismo .
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Haga preguntas para entender su punto de vista. Si no parece que estar haciendo sentido o está poniendo múltiples pensamientos juntos que parecen no estar relacionadas, algunas preguntas abiertas para que tenga la oportunidad de aclarar su posición. Ayudar a su enfoque en un solo pensamiento a la vez sin hacer comentarios sobre su acercamiento dispersa.
Sea consciente de su propia actitud defensiva. Si la voz de su empleado está agrietando y sus manos están temblando, y sin embargo, ella es capaz de dejar escapar su descontento con la forma de organizar el calendario, ahora no es el mejor momento para decirle que usted piensa que ella es más tonto que un muñón (en realidad, probablemente es que nunca un buen momento para decirle que). En su lugar, volver a la táctica de hacer preguntas abiertas para identificar lo acerca de el proceso de programación no funciona para ella.
Utilizar el lenguaje para centrarse en el objetivo de la reunión. Reducir mariposas para su subordinado por ser claro acerca de lo que quiere lograr y utilizar nosotros y nos idioma para indicar que estás en esto juntos y ella no tiene que llegar a todas las respuestas. Si se usa correctamente, la elección de palabras que denotan la colaboración son mucho más atractivo y le permiten llegar a la misma meta: mejorar el rendimiento y los resultados. Usted todavía hablar de lo que tiene que hacer para lograr las metas, pero la conversación ahora se puede centrar en las necesidades futuras que se puede controlar.
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