¿Cómo proporcionar retroalimentación negativa durante las evaluaciones de los empleados
Video: RETROALIMENTACION NEGATIVA Y POSITIVA - FISIOLOGIA
Muchos gerentes temen dar retroalimentación negativa a sus empleados durante las sesiones de evaluación. Sin embargo, la revisión de valoración no tiene que ser la primera vez que se ha proporcionado con la crítica constructiva. Por deambulando por las zonas de trabajo y pasar una buena cantidad de tiempo con sus empleados, se les puede dar retroalimentación negativa cuando estos resultados merecen la misma.
Video: Realimentación positiva en el trabajo.mp4
No obstante, tres estrategias pueden hacer que este proceso sea aún más fácil para usted:
Siéntate. Obviamente, las evaluaciones de desempeño son las actividades de brazos caídos, lo cual es una ventaja porque proporciona retroalimentación negativa para sus empleados es mucho más fácil cuando los dos están sentados. ¿Por qué? Porque la gente es mucho menos probable que se calientan cuando se está sentado.
Video: ¿Cómo debería ser la evaluación de desempeño en las empresas?
También debe prestar atención a donde estás sentado. Un escritorio que le separa de sus empleados puede ser una barrera psicológica como física. Con el fin de enviar un mensaje a sus empleados que desea asociarse con ellos en el proceso de evaluación, tratar, ya sea sentado al lado de ellos o tirar de la silla alrededor de su escritorio y sentarse cara a cara con ninguna barrera entre los dos. En cualquier configuración, podrás dar retroalimentación negativa con mayor facilidad, y que será capaz de recibirlo con mayor facilidad también.
Utilizar yo no tú. Cuando usted está proporcionando retroalimentación negativa para sus empleados, una forma segura de generar una reacción severa es para atar sus comentarios con la palabra “usted.”El uso frecuente de la palabra‘que’suena como una combinación de acusación y regaños, y los empleados pueden llegar a ser cada vez más defensiva con cada uno adicional que.
Trate de usar la palabra “yo” en lugar de “que” cuando sea posible. Por ejemplo, en lugar de decir “no completó el proyecto a tiempo,” intenta decir “Me pregunto por qué el proyecto llegó a finales.” De esta manera, se ha centrado la cuestión en sí mismo y el proyecto, que abre la puerta a una conversación en lugar de una confrontación.
Centrarse en los comportamientos. La esencia de la evaluación de la actuación se centra en el comportamiento - y eso es esencial tener en cuenta al proporcionar retroalimentación negativa. La idea es para que sus empleados sienten que usted está preocupado o molesto con algún aspecto de su comportamiento, pero no con ellos como individuos.
Video: Cómo hacer una retroalimentación
Por ejemplo, si le preguntas a un empleado para dar un informe en particular a ciertos empleados, pero ella se la dio a todos los empleados, se podría decir, “Usted ha cometido un error al dar este informe a todos”, pero su empleado probablemente percibir esta como un ataque directo, y es probable que reaccione en especie. Con algunas modificaciones de menor importancia de la redacción, se puede reformular y reorientar las votaciones de manera que se centrará en el comportamiento y la percibe como menos de un ataque: “Dar este informe a todos fue un error.”