Cómo prepararse para una reacción negativa a una evaluación de desempeño de los empleados
En una empresa bien gestionada, la mayoría de los empleados son probablemente un rendimiento adecuado o mejor. Sin embargo, algunas personas simplemente no toman crítica bien, no importa cómo es mínimo o se entrega de manera apropiada. En cualquier reunión de evaluación de desempeño, un empleado cuyo trabajo está siendo criticado muy bien puede agitarse, de confrontación, verbalmente abusiva, y, en casos muy raros, violento. Los gerentes deben ser alertados de esta posibilidad y prepararse con una estrategia para la respuesta.
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He aquí algunos consejos para compartir con ellos:
Dentro de lo razonable, que el empleado desahogarse. No responder, comentar, o desafiar el empleado mientras está agitado o enojado. En ciertas situaciones, una calma, el comportamiento amenazante puede calmar una situación. Dar al empleado el tiempo adecuado para conseguir más allá de la reacción inicial y refrescarse.
No finjas el acuerdo. Lo peor que se puede decir en este tipo de situación es “Puedo ver por qué estás molesto.” Puede muy bien establecido que el empleado de nuevo.
Aún más importante, el supervisor o gerente de la realización de la reunión es la empresa para todos purposes- práctica que es inapropiado, y posiblemente legalmente riesgoso, por el supervisor o gerente para comunicar un punto de vista personal en desacuerdo con el contenido sustantivo de la revisión.
Cuando pase la tormenta, continuar con la reunión. La falta de respuesta por lo general termina la mayoría de los estallidos, y el empleado se da cuenta rápidamente de que ha cometido un grave error. Aceptar ninguna disculpa y seguir adelante. Si el empleado simplemente no puede o no seguir adelante, tomar un descanso o al final de la reunión y los arreglos para reunirse más tarde en el día o en los próximos días.
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Si hay algún indicio de que el empleado puede llegar a ser violentos, salir de la habitación inmediatamente y buscar ayuda. Póngase en contacto con un guardia de seguridad en la casa y 911. Además, antes de la reunión, el supervisor o gerente de la realización de la reunión deben estar familiarizados con la política de violencia en el trabajo de su empresa, si existe.