¿Cómo y por qué dar retroalimentación a los empleados

Video: Administración de PERSONAL; RELACIONES LABORALES - RETROALIMENTACIÓN

Motivar a los empleados es algo más que el carisma y la visión. Para ayudar a los empleados realizan su mejor esfuerzo, un gran líder proporcionará retroalimentación - el tipo correcto, en el momento adecuado. La retroalimentación es una herramienta esencial para cualquier administrador, ya sea en una pequeña empresa o una gran corporación.

Video: ¿Qué es la retroalimentación en la docencia? - PUCP

Del mismo modo que necesita sangre, oxígeno y nutrientes, el cerebro necesita para recibir comentarios sobre lo que está haciendo. Comentarios trabaja en el sistema emocional en el cerebro. Y activa más que el centro-emocional prima que permite al cerebro para utilizar las habilidades de pensamiento de alto nivel para decidir cómo continuar haciendo un buen trabajo, hacer el buen trabajo mejor, o hacer cambios para reunir más respuestas positivas y trabajar más duro hacia los objetivos de la empresa . Sus habilidades de liderazgo dependen en gran medida de su capacidad para dar y recibir retroalimentación.

Alimentar a los cerebros de los empleados al tratar algunos de los siguientes:

Video: Técnicas para dar feedback

• Sea específico y oportuno. Quieres comentar mientras que la tarea se encuentra todavía en la mente del empleado. Si lo hace, es de particular importancia si está trabajando hacia una meta específica y que desea mantener el impulso.

  retroalimentación específica corrige de manera más eficaz o refuerza ciertos comportamientos, lo que permite al cerebro a concentrarse en algo concreto, lo que se hace no de un “niño Atta!” tipo de refuerzo. Si decide felicitar a los empleados como grupo, asegúrese de hablar a cada uno personalmente, así.

• Montar la información a la persona. De vez en cuando, es necesario proporcionar una “palmada en la espalda” de algún tipo, o en algunos casos una “patada en el trasero” de una manera todavía apoyo sutil. Para tal retroalimentación sea realmente motivador, dotarla de una manera que es el más adecuado para el receptor.

  Por ejemplo, si sabe que su empleado le gusta escuchar elogios y ser alabado delante de los demás, decir algo en voz alta y clara. Otros empleados pueden preferir que, literalmente (y en voz baja) palmaditas en la espalda cuando pase por ella. Algunos empleados incluso pueden responder mejor a los comentarios por escrito.

  Un “patada en el trasero” Swift es algo que se hace cara a cara, en privado.

• Conecta tus comentarios para objetivos de la empresa. Las metas ayudan a la atención del cerebro. Hacer que su empleado se sienta que sus contribuciones son valoradas y crear una emoción positiva con la retroalimentación.

  Algunos empleadores quieren fomentar la competencia, y así se aseguran de que toda la organización o departamento ve cómo todo el mundo está haciendo. Por ejemplo, en el departamento de servicio al cliente, que publican listas con el número de llamadas de servicio y clientes satisfechos para cada representante de servicio al cliente. Un rápido vistazo a la situación actual de cada representante puede inspirar a aquellos que no están a la altura de la meta de servicio y satisfacción.

• Establecer un horario para las conversaciones de seguimiento. Una rápida nota o correo electrónico puede ser fácilmente malinterpretado, por lo que continua retroalimentación cara a cara es mejor. Además, los estudios han demostrado que la retroalimentación negativa puede ser menos estresante para el cerebro que hay retroalimentación en absoluto- fot esta razón, los seguimientos son especialmente importantes para los empleados que necesitan mejoras.

• Poner su mensaje por escrito, así como la entrega verbalmente. Gráficos tener un impacto, y los datos duros tiene peso. En un instante, los empleados pueden ver su progreso - o falta de ella. Junto con el gráfico, incluyen sugerencias específicas para la mejora y el reconocimiento del trabajo bien hecho.

• Aprovechar los puntos fuertes de los empleados al dar retroalimentación negativa. Al comenzar con los puntos fuertes, que afectan la corteza prefrontal de inmediato. Si comienza con la negatividad, la información nunca puede llegar a la frontal Lóbulo puede atascarse en las áreas emocionales primitivas y poner al empleado en el modo de supervivencia. Siempre dar sugerencias de mejora.

  Video: Feedback o retroalimentación - Herramienta para el crecimiento

• La retroalimentación es una calle de dos vías. Pedir retroalimentación de sus empleados en su propio rendimiento y sobre las políticas de la empresa.