La creación de formas para expresar su preocupación por el conflicto compañero de trabajo
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Implementar múltiples vías para que los empleados ofrecen sus perspectivas sobre los conflictos de trabajo. Productivamente comunicar preocupaciones le da a su personal de una forma constructiva de hacer preguntas o de ventilación. Y comunicando que las ideas y preocupaciones de los empleados son importantes para usted, usted aumenta la probabilidad de que se va a utilizar uno de los métodos que establezca en lugar de mantener los rumores.
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Utilizar como muchos sistemas de comunicación como sea posible debido a que los más vías que revelas a los empleados más probable es que encontrar uno o dos que están cómodos usando. El objetivo es ayudar al personal llevar las ideas y preocupaciones hacia adelante y ayudar a obtener una mejor comprensión de las causas y los efectos.
Algunas vías para la retroalimentación de los empleados incluyen los siguientes:
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Configurar una dirección de e-mail anónimo o un número de teléfono gratuito. Su empresa puede administrar estos recursos directamente, o en un organismo independiente puede recopilar los datos para usted. Asegúrese de colocar la dirección de correo electrónico o número de teléfono donde los empleados pueden acceder a ella fácilmente.
Proporcionar buzones de sugerencias bloqueadas y animar a la gente a usarlos. Colocar las cajas en un área que es de fácil acceso para todos los empleados. Usted no quiere que la gente se sienta como que tienen que colar a través de la oficina del director para caer en una sugerencia.
Realizar encuestas anónimas regulares para dar a sus empleados la oportunidad de compartir inquietudes e ideas. Si los empleados saben que sólo una lista compilada de respuestas está siendo enviado al administrador y que no hay manera para que la empresa sabe que informaron de lo que, son más propensos a responder con honestidad.
Desarrollar una defensoría. Un ombudsman es un empleado o grupo de empleados, que están capacitados en diversas técnicas de resolución de conflictos y están disponibles como un recurso confidencial para la resolución de conflictos al nivel más bajo posible.
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Después de tener un sistema en el lugar, notificar a los empleados lo que las diversas opciones y cómo utilizarlos. La nota debe establecer la expectativa de que usted (o la empresa) no va a actuar en cada petición, pero que está interesado en el estudio de los patrones o aprender algo nuevo. Pedir a los empleados para ayudar a una lluvia de ideas de una manera nueva o diferente para abordar los problemas recurrentes es una gran manera de ampliar las ideas para una solución a largo plazo.
Haga lo que haga, si está dentro de su poder, no pedir opiniones y luego no hacer nada acerca de ellos. Preguntar y luego ignorar conduce a los empleados que ya no están dispuestos a decir verdad. Su personal sería mucho más tener que reconoce la queja y explicar sus razones para no cambiar lo que ves se barre la preocupación debajo de la alfombra, pero siguen preguntando si hay algo que puede hacer para que su entorno de trabajo mejor.