Cómo manejar situaciones especiales en el manejo de las operaciones
Los gerentes de operaciones a veces deben hacer frente a una serie de situaciones especiales. Estos van desde proyectos puntuales a los procesos de externalización y puede incluir la gestión de productos inmaduros u obsoletos. Aquí hay algunos consejos sobre el manejo de situaciones especiales.
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proyectos de una sola vez
Los gerentes de operaciones a menudo deben hacer frente a los proyectos que se ejecutan sólo una vez. Sin embargo, algunos proyectos son lo suficientemente grandes y se producen con bastante frecuencia que los procesos reutilizables para la gestión de los mismos pueden surgir.
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La planificación es importante para cualquier operación, pero más aún para los proyectos. Los errores o fallos en la planificación por adelantado no se pueden arreglar gradualmente a través de ajustes posteriores la forma en que pueden ser para los procesos en curso de rutina.
Otra parte del problema es que, por definición, un proyecto de una sola vez no se ha hecho antes, por lo que las estimaciones iniciales que ser creada sin datos de rendimiento pasado. Esto es parte de la razón por la que muchos proyectos se han completado tarde, por encima del presupuesto, o ambos. Teniendo en cuenta el error estimado y la planificación para contingencias son partes críticas de la planificación del proyecto.
Una buena gestión del proyecto también requiere una gestión de riesgo agresivo. Dado que los proyectos no son procesos repetitivos, los riesgos pueden ser más difíciles de identificar y manejar. Afortunadamente, algunas herramientas buenas están disponibles-entre ellos se encuentran registros de riesgos para ayudar a identificar, mitigar y controlar los riesgos.
La externalización
Hay un montón de buenas razones para externalizar, aunque la externalización no es una panacea para los modelos de negocio mal considerados y operaciones de planificación. Las empresas tienen que identificar cuidadosamente lo que el trabajo a realizar en la empresa y qué externalizar. Entonces, después que se establezca una relación de outsourcing, una estructura para gestionar de manera eficaz es vital. Asegúrese de encontrar la manera de gestionar los contratos, especificaciones, personal directivo y co-localizadas, y las estructuras de intercambio de información.
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ciclos de vida del producto
Las operaciones deben adaptarse al ciclo de vida del producto. Para los productos en una etapa temprana del ciclo de vida, las empresas tienen que poner una prima en la flexibilidad de los procesos. A medida que el producto o servicio se quita y entra en su fase de crecimiento, las operaciones se hacen más acerca de la escalabilidad. Cuando un producto es maduro, la reducción de costes, manteniendo la calidad es el objetivo principal.
Y a medida que disminuye de productos, el desafío consiste en encontrar la manera de reducir el compromiso con el producto sin alienar a los clientes.