Reconociendo las cosas mal en una organización

Muchas organizaciones desean trabajar en equipo, pero reconocen la competencia interna. Si no hay suficiente trabajo en equipo en su organización, es probable que no tiene que mirar más allá de su sistema de reconocimiento. De hecho, la mayoría de los sistemas de evaluación de desempeño empleados en boxes y departamentos de uno contra el otro en un concurso interno de recompensas escasos. Cuando fue despedido como director general de Digital Equipment Corporation, fundador Ken Olsen admitió que su mayor defecto no estaba recibiendo sus gerentes de ingeniería de hacer equipo con los productos y los directores de marketing.

Muchas organizaciones quieren calidad, pero reconocen la inspección. Durante años, las empresas trataron de mejorar la calidad de inspección de salida defectos. Las fábricas que se entregan sin defectos fueron reconocidos, a pesar de que desperdician millones de dólares en chatarra y retrabajo. . . y la calidad nunca se construyó. Algunas empresas de software incluso fue tan lejos como para dar a los empleados recompensas en efectivo para encontrar errores en sus productos, creando un incentivo para que los empleados para plantar estos errores en el primer lugar y luego (con suerte) de captura y solucionarlos antes los productos fueron puestos en libertad al público.

Muchas organizaciones desean una formación eficaz, pero reconocen actitudes en formación o el tiempo de formación. Los resultados deseados de la formación deben ser las habilidades críticas para el negocio, conocimiento del trabajo, y la mejora de los resultados del negocio. Sin embargo, en lugar de reconocer esto, la mayoría de las organizaciones reconocen la cantidad de la formación que reciben los empleados y las actitudes de los alumnos hacia los eventos de capacitación. Ambos factores tienen muy poco que ver si las habilidades son valiosas, y la medida en que se van a utilizar en el trabajo, y mucho menos el impacto sobre la eficacia de la organización.

Muchas organizaciones desean un alto rendimiento de los empleados, pero reconocen la antigüedad. No hay nada malo con la celebración de los aniversarios de servicio, pero no a expensas del rendimiento. Algunas compañías no sólo toleran la performance mediocre que lo estimulan dando artistas mediocres el mismo reconocimiento que dan destacados intérpretes. ¿Qué tipo de mensaje no envía esto? Para obtener un alto rendimiento, debe reconocerlo.

Muchas organizaciones desean resolución de problemas, pero reconocen la solución de escondite. ¿Qué pasa cuando un empleado habla hasta por un problema en su organización? En muchas empresas, la solución de buscadores son vistos como problemáticos. Nadie puede resolver los problemas que se están escondidos o ignorados. ¿Su organización reconoce los denunciantes o los castiga? Recuerde que los problemas son realmente las oportunidades de mejora, y luego trompeta aquellos que hacen esfuerzos para descubrirlos.

Muchas organizaciones desean el intercambio de conocimientos, pero reconocen la experiencia individual. Usted puede ser sorprendido por el número de organizaciones están invirtiendo fuertemente en la gestión del conocimiento, pero no tienen el habilitador más crítico en su lugar: un sistema de reconocimiento que reconoce el intercambio de conocimientos y el conocimiento no-acaparamiento. Siempre y cuando se reconozca experiencia individual por encima de la experiencia corporativa, esto seguirá siendo el caso. Asegúrese de recompensar conocimiento colectivo!

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Muchas organizaciones desean creatividad, pero reconocen la conformidad. Ninguna organización puede tener éxito sin un cierto grado de conformidad. Sin embargo, ninguna organización puede tener éxito sin una cantidad significativa de creatividad. comportamiento creativo se manifiesta cuando los empleados van más allá de los requisitos “normales” del trabajo y tomar la iniciativa. Desafortunadamente, en muchas organizaciones, la creatividad es a menudo castigado más que recompensado porque es más desordenado y con frecuencia causa problemas asociados a la innovación.

Muchos empleados tratan de ser creativo “sólo para encontrarse con la resistencia (no reconocimiento) en forma de frases como:“No funcionará”,“Nunca hemos hecho así antes”y” Eso no es sólo factible. la resistencia también viene en forma de sistemas de sugerencias burocráticos y engorrosos que pretenden dar la bienvenida a las ideas, pero hacen lo contrario. Asegúrese de que sus sistemas están dando la bienvenida y reconocer la creatividad de!

Muchas organizaciones desean la seguridad, pero reconocen no notificación de accidentes. Reconociendo la falta de accidentes a menudo simplemente anima a los empleados no informar accidentes o lesiones. Hay dos maneras de lograr un excelente historial de seguridad: (1) mantener un lugar de trabajo seguro y reconocer los empleados que participan en el comportamiento de seguridad o (2) reconocer a los empleados por no informar de los accidentes que inevitablemente va a suceder, especialmente en un lugar de trabajo inseguro. ¿Qué enfoque hacerlo tú creo que es el mejor?

Muchas organizaciones desean contención de costos, pero reconocen presupuestos inflados. ¿Cuántas veces se puede conseguir “recompensado” por estar bajo presupuesto por conseguir sus presupuestos cortar el próximo año? De hecho, es la consecuencia más frecuente de la frugalidad de gestión. Los directivos aprenden que la mejor manera de defenderse contra la reducción de costes de organización es por tener un presupuesto inflado!

Además, a través de-la-Junta de reducción de costos duele a los que han estado funcionando un barco muy apretado mucho más que los que tienen presupuestos inflados y personal redundantes. Este tipo de reducción de costos en realidad refuerza el relleno del presupuesto, las reservas de estabilización, y los cojines de inventario para proteger contra choques futuros.

Muchas organizaciones desean excelente servicio al cliente, pero reconocen la falta de quejas. Realmente organizaciones hoteleras pendientes se dan cuenta de que es prácticamente imposible mejorar el servicio al cliente sin quejas de clientes. De hecho, las mejores organizaciones de servicio al cliente en realidad solicitan quejas! La investigación ha comprobado que la recuperación efectiva de un problema de servicio al cliente es uno de los principales impulsores de la satisfacción del cliente y la fidelización de clientes.