Compromiso de los empleados y la innovación

Los investigadores están mayoritariamente de acuerdo: Los empleados comprometidos impulsar la innovación. Los empleados comprometidos están facultadas para buscar formas de innovar, ya sea que signifique mejorar la experiencia del cliente, aumentar la rentabilidad, la construcción de la marca, mejorar la comercialización, la mejora de la calidad, o simplemente ser más creativo.

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Con demasiada frecuencia, la gente piensa innovación se limita a la investigación y el desarrollo, los avances tecnológicos, o la presentación de una nueva patente. Pero en realidad, la innovación puede ocurrir en cualquier industria, independientemente del tamaño de la empresa o la madurez. También puede ocurrir en cualquier departamento, por cualquier empleado.

Cualquier cambio que garantice el éxito de mejora de procesos de negocio constituye la innovación. El resultado final: Tanto si cuenta o no, la innovación es fundamental para la salud de su negocio.

De hecho, la investigación reciente de Gallup encontró que el 61 por ciento de los empleados que participan alimentan la creatividad de sus colegas, en comparación con sólo el 9 por ciento de los empleados no comprometidos. Además, se encontró que el 59 por ciento de los empleados que participan creen que su trabajo lleva a cabo la mayoría de sus ideas creativas, en comparación con sólo el 3 por ciento de los empleados no comprometidos.

Esto enlaza con el lado del cliente de la empresa como bien Gallup encontró que el 74 por ciento de los empleados que participan dar a sus clientes nuevas ideas, en comparación con sólo el 13 por ciento de los empleados no comprometidos. Y de un modo tipo gallina o el huevo interesante, la innovación también impulsa el compromiso del empleado.

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Desafortunadamente, muchos líderes no logran crear un ambiente seguro para los empleados contribuir con ideas. Peor aún, crean un entorno en el que las nuevas ideas se reunieron con el rechazo.

Los equipos de liderazgo que quieren matar compromiso de los empleados y la iniciativa simplemente debe decir a los empleados que no pueden hacer algo “porque no es así como lo hacemos aquí” o “porque hemos intentado antes” o “porque la administración nunca aceptará que” o “porque no es la política.”

Este tipo de “porque” la cultura en última instancia, mantiene el status quo - y el status quo simplemente no se reproduce la creatividad o la innovación. Las empresas fracasan cuando dejan de desarrollarse su producto o servicio, caer en la complacencia, tienen miedo a arreglar lo que aún no se ha roto, se preocupan por la inversión necesaria para innovar, o preocuparse por el fracaso.

Si su empresa cuenta con un “porque” la cultura, las probabilidades son, que está ausente en la innovación, la capacitación y el compromiso. Este tipo de crecimiento de la empresa será más bajo que sus compañeros, los niveles de satisfacción de los clientes serán inferiores a la media del sector, y la rotación de personal voluntario es mayor que la competencia. También estás más probable reteniendo sólo a sus empleados que participan marginalmente.

Con demasiada frecuencia, los líderes se convierten en protectora de lo que han creado y no pueden comprometer a sus empleados para ayudarles a crear o innovar. Un sinnúmero de equipos de liderazgo se rodean de personas que piensan igual que ellos. Las aves del mismo plumaje vuelan juntos pueden, pero no innovar!

En lugar de un “porque” la cultura, por qué no tratar de una cultura “por qué no?”? En lugar de rechazar ideas de los empleados ‘porque sí’, darles un giro, sólo para ver qué pasa. Aún mejor, buscar a esas ideas.

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Claro, usted tiene algunos fallos, sino que también tienen algunos de los éxitos! La mejora continua es de desafiar la norma. Además, en realidad escuchando a los empleados les permite convertirse en aún más cómoda la hora de expresar sus ideas, que, naturalmente, aumenta su nivel de compromiso.

Por supuesto, no todas las ideas serán los ganadores. Para una cierta dirección en la que las ideas que persiguen y los que dejen a un lado, echa un vistazo a la matriz de prioridades idea en esta figura. Como se puede ver, favorece las ideas que son de bajo costo y alto contenido de impacto sobre todos los demás.

Pregúntese: ¿Tiene su cultura a financiar la creatividad, o es miedo de los errores? ¿Los tomadores de riesgo son castigados? Las empresas que fomenten un mayor nivel de expresión de sus empleados (y que aceptan que errores son parte del proceso creativo) no sólo ver más innovación, pero también tienen empleados más comprometidos.