Conocer a sus clientes: la segmentación del mercado
Video: ¿Cómo se segmenta el mercado? Variables de segmentación
Saber quién es quién entre sus clientes se llama segmentación de mercado. Es el proceso de descomposición de sus clientes en segmentos que comparten similitudes distintas.
Video: Segmentar para conocer más a tu cliente. Customer analytics
Aquí están algunos términos de segmentación de mercado común y lo que significan:
- geographics: La organización de los clientes por sus ubicaciones físicas para determinar las regiones, condados, estados, países, códigos postales, y secciones censales en las que viven los posibles clientes actuales y probables.
- Demografía: La agrupación de los clientes en grupos en función de factores tales como la edad, el sexo, la raza, la religión, la educación, el estado civil, ingresos y tamaño del hogar.
- psicográficos: Dividir a los clientes por las características de estilo de vida, patrones de comportamiento y de compra, creencias, valores y actitudes sobre sí mismos, sus familias y la sociedad.
- geodemográficos: Esta es una combinación de geographics, datos demográficos y psicográficos. Geodemográficos, también llamado comercialización de clúster o comercialización de estilo de vida, se basa en la idea antigua de que las aves del mismo plumaje vuelan juntos - que las personas que viven en la misma zona tienden a tener antecedentes similares y patrones de consumo. Geodemográficos ayuda a orientar sus esfuerzos de marketing mediante la localización de barrios o zonas geográficas en las que los residentes comparten las características de edad, ingresos, estilo de vida y los patrones de compra de sus clientes potenciales.