11 Maneras de capturar los datos del cliente para su campaña de marketing basada en los datos
Hay algunas maneras en que puede aumentar la cantidad de datos de los clientes en sus bases de datos basadas en datos de marketing. Al evaluar cuál de estas técnicas es posible que desee utilizar, mantener la concentración de cómo se va a utilizar los datos.
Tarjetas de fidelidad
Programas de lealtad ofrecer a los clientes descuentos a cambio de información personal. Rellenar un formulario con el nombre y la dirección básica información necesaria para crear un registro de la base de datos de marketing de la empresa. a continuación, se le ofrece una tarjeta de plástico que se utiliza cuando se realiza una compra. La tarjeta se aplica descuentos o puntos para un descuento del futuro a su “cuenta” y ata los detalles de su transacción a su registro de cliente.
Las tarjetas de recompensas
Las tarjetas de recompensas operar de una manera similar a las tarjetas de fidelidad. De hecho, muchas personas utilizan los dos términos indistintamente. Pero hay una ligera diferencia. La diferencia radica en la naturaleza del incentivo financiero. Mientras que las tarjetas de fidelidad ofrecen descuentos en productos de su empresa, tarjetas de recompensas a menudo ofrecen descuentos en las otro La empresa de productos.
Si desarrolla un programa de recompensas, que comparte el costo de ese programa con una empresa asociada. Eso hace que sea una opción atractiva, especialmente para las empresas de bajo margen.
transacciones de pista con los códigos de oferta
Que se enfrentará otro reto en relación con la asociación de compras con determinadas campañas de marketing. Incluso si se puede realizar un seguimiento de las transacciones de nuevo a los clientes individuales, puede no estar claro si una transacción está relacionada con una campaña de marketing específico.
Una forma de evitar esto es incluir un código de oferta en su comunicación de marketing. Hay dos maneras de hacer esto:
Use un código de oferta genérica que es la misma para todos.
Emitir códigos serializados que son únicas para los clientes individuales.
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Identificar a los clientes potenciales con los boletines de noticias
Una forma de generar listas de clientes potenciales es ofrecer un boletín de noticias. Este enfoque tiene dos ventajas. En primer lugar, con el fin de recibir el boletín, los clientes tienen que identificarse. En estos días, la gran mayoría de los boletines se entregan electrónicamente, lo que requiere una dirección de correo electrónico.
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Además, mediante la solicitud de un boletín informativo, el cliente es la señalización que tienen algún interés en sus productos. Esto significa que cuando el diseño de las comunicaciones de marketing a ellos, usted sabe que ya tienen un interés en lo que tiene que ofrecer.
Ofrecer paquetes de información físicos
Puede ampliar el enfoque boletín ofreciendo a los clientes potenciales más garantía física real con información sobre sus productos. Vídeos, CD, guías de planificación, o incluso muestras de productos se pueden compartir con sus clientes.
La ventaja de enviar un paquete físico de algún tipo para el cliente es que se les obliga a darle su nombre y dirección. Esta es la información básica que necesita para crear un robusto registro del cliente.
Alentar a los registros web
Usted puede aprender mucho sobre el comportamiento de navegación del cliente sin necesidad de los consumidores a ser registrado o no ha en su sitio. Pero si desea utilizar esta información para comunicarse con ellos directamente, es necesario tener una dirección de correo electrónico.
Una vez que se ha registrado un cliente, que tiene una forma de comunicarse con ellos. Vas a tener muchas oportunidades para recoger más datos sobre ese cliente como el cliente navega por su sitio web en el futuro.
Construir un más robusto perfil de cliente en línea
Si se ha registrado un cliente, en realidad se puede atar el futuro comportamiento de navegación a ese registro del cliente, incluso si el cliente no está conectado. doookies son pequeños archivos que se pueden colocar en la computadora de un usuario que le permiten atar sesiones de navegación juntos. A continuación, puede reconocer al usuario cada vez que vienen a su sitio, conectado o no.
Una vez que se ha registrado en el cliente, se tiene acceso a las páginas que están viendo. Usted sabe cuáles son los productos que están buscando. Se puede aprender mucho de estudiar este comportamiento.
El centro de llamadas
Hacer que la información del perfil del cliente a disposición de sus centros de llamadas puede ayudar a sus ventas y agentes de servicio inmensamente. También puede reducir la duración de las llamadas telefónicas, que a su vez reduce el coste de funcionamiento de la central de llamadas.
Por el contrario, es muy útil para sus esfuerzos de marketing de base de datos para tener acceso a la información que se llaman representantes del centro de cobrar a los clientes. Esas repeticiones pueden ser entrenados para pedir piezas clave de información sobre los clientes. Si un cliente pide un representante del centro de llamadas acerca de un producto específico, por ejemplo, que podría desencadenar una oferta de usted.
El punto de venta
Como centro de llamadas repeticiones, los vendedores de primera línea en sus tiendas también puede beneficiarse de tener disponibles los datos del cliente. Y usted puede beneficiarse de los datos que pudieran capturar.
La tarjeta de fidelización golpe tienda de comestibles conecta sus datos de compra anteriores a la transacción. Esto permite que el sistema de punto de venta para escupir cupones que son relevantes para sus patrones de compra. Esta técnica de venta cruzada es bastante eficaz.
listas de compra de los clientes
Usted puede comprar listas de nombres y direcciones de clientes potenciales o direcciones de correo electrónico desde una amplia variedad de empresas. Dependiendo del proveedor de la lista, el nivel de focalización varía. Las listas simples (y más barato) son simplemente concentrados geográficamente. Usted está seleccionando direcciones dentro de un determinado conjunto de códigos postales, por ejemplo.
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Pero proveedores de la lista puede ser mucho más sofisticado. Edad, ingresos, estado civil, presencia de niños, y otra información de perfil demográfico se pueden utilizar para seleccionar las listas que cumplen con requisitos muy específicos del perfil.
Adquirir datos demográficos
También puede comprar información demográfica sobre su base de clientes. Varias empresas recopilan datos de los consumidores de una amplia variedad de fuentes.
Debido a los problemas de privacidad, algunos de los datos que estas empresas tienen no sea posible proporcionar a usted en el nivel de cliente individual. Consiguen evitar este problema en una de dos maneras. O bien se agregan los datos o que le proporcionará una lista específica de las perspectivas.
Lo que ofrecen a usted es una clasificación de sus clientes en base al segmento al que pertenecen. Al comparar estos segmentos a los datos de la compra, se puede identificar segmentos calientes desde una perspectiva de orientación.