Cómo utilizar los datos de comercialización impulsado a realizar un seguimiento de las respuestas
Todos los datos impulsado campañas de marketing están diseñados para evocar algún tipo de respuesta. Usted puede estar tratando de impulsar las compras. Usted puede simplemente estar tratando de dirigir el tráfico web o registros. Un componente clave de su mensaje de marketing es una clara llamada a la acción.
Esa llamada a la acción es central para la casi totalidad de los experimentos de marketing que se diseñan. Esto significa que en el análisis de los resultados de sus experimentos, normalmente se busca en la tasa de respuesta. En términos generales, una respuesta es una respuesta a su llamada a la acción. Para aprender nada de su campaña, tiene que ser capaz de reconocer cuando un cliente ha respondido.
Es fundamental identificar, desde el principio, cómo se va a realizar un seguimiento de las respuestas a sus campañas. Este consiste en conectar las respuestas para el público objetivo de su campaña. Si su llamada a la acción dirige a un cliente a una tienda para hacer una compra, es necesario encontrar una manera de seguir esa compra de nuevo a su campaña. Si los clientes hacen sus compras de forma anónima, el experimento es un fracaso.
Cómo utilizar los datos de comercialización impulsado para identificar respondedores
En muchos casos, averiguar qué clientes han respondido a su campaña no es tan difícil. Si el proceso de compra del cliente requiere que se identifiquen y facilitar su dirección, entonces es bastante fácil de conectar su compra de nuevo a una campaña de correo directo. Líneas aéreas, hoteles, bancos, concesionarios de automóviles, y una serie de otras industrias requieren una buena cantidad de información de sus clientes en el momento de la compra.
Seguimiento también es relativamente sencillo para las transacciones en línea que se generan a partir de campañas de correo electrónico. Siempre y cuando el cliente entra en la dirección correcta de correo electrónico para recibir una confirmación de la compra, se puede realizar un seguimiento de que la compra de nuevo a la dirección de correo electrónico utilizada en su campaña. Si el proceso de compra en línea requiere el cliente para registrarse y conectarse, entonces usted está de oro.
En otros casos, es necesario obtener un poco más creativo. Una forma común de hacer esto es mediante el uso de códigos promocionales. Le da al cliente un código que se proporcionan en el momento de la compra que es preferentemente corto. Este código permite al cliente tomar ventaja de una oferta con descuento. También le permite conectar su compra de nuevo a su campaña.
Un problema con este enfoque es que estos códigos de oferta pueden crecer las piernas. La gente a veces comparten los códigos con sus amigos. En algunos casos que encuentran su camino en Internet. En algún nivel, esto es una buena cosa, ya que hace generar negocios. Pero, al mismo tiempo, complica su experimento.
Un simple perfeccionamiento del método de código de oferta resuelve al menos parte de este problema. En realidad se puede generar códigos de oferta individualizada que sólo pueden ser canjeados una vez. Usted puede obtener una tarjeta de descuento de plástico en el correo que en realidad tiene una banda magnética en la parte posterior que puede ser birlado en la caja. Esto se relaciona su transacción más directamente a usted.
Esta técnica no requiere el uso de tarjetas físicas. Es tan fácil de crear códigos de oferta individualizada que puede servir para el cliente en un correo electrónico. De hecho, las tarjetas de plástico que se reciben en realidad se pueden utilizar de esta manera también. Tienen un código impreso en la parte posterior, al igual que un número de tarjeta de crédito.
Cómo utilizar los datos de comercialización impulsado para definir la ventana de su respuesta
Otro aspecto de su experimento de marketing implica lo que está dispuesto a tratar como una respuesta. Más específicamente, es necesario decidir cuando una respuesta puede ser legítimamente asociada con una campaña en particular. Tu ventana de respuesta es el período de tiempo durante el cual se puede asumir razonablemente que el comportamiento del cliente que realmente está causada por su comunicación.
Muchas campañas implican ofertas sensibles al tiempo. En estos casos, la decisión es bastante obvio. La ventana de respuesta se cierra cuando la oferta expira. Pero no todas las situaciones son tan sencillas.
En otros casos, puede que tenga que poner un poco de pensamiento en el tiempo que desea que la ventana de respuesta permanezca abierta. Los grupos de control son una técnica simple para conseguir una idea de cuándo su campaña ya no está funcionando.
Pero la idea básica es que, incluso si no viene con una fecha de caducidad explícita, su oferta o mensaje tiene una vida útil limitada. Usted no quiere estar contando las compras que se producen al año más tarde, por ejemplo.
También es necesario ser un poco cuidadoso con el inicio de la ventana de respuesta, sobre todo cuando se está utilizando el correo directo. Es necesario para dar tiempo a que el correo sea entregado. Si un cliente compra un producto en el día en que cayó el correo, hay una posibilidad bastante delgado que su pieza de correo tenía nada que ver con ello.
La cantidad de tiempo que transcurre permite que dependerá del alcance geográfico de su correo, así como si usted está pagando las tasas de primera clase o estándar a granel.