Cómo utilizar los datos de comercialización impulsado a la venta cruzada a sus clientes
En estrecha relación con los datos impulsadas mejorar una venta de marketing es la táctica de la venta cruzada. Upselling se trata de llegar al cliente a comprar mejor cosas. La venta cruzada se trata de llegar al cliente a comprar Más cosas.
El análisis de cesta de compra es una técnica analítica diseñada para identificar los grupos de productos que normalmente se compran juntos. Constituye la base para muchas campañas de venta cruzada.
Imagínese que visita una tienda de comestibles, la caja registradora imprime un puñado de cupones con su recibo. Estos cupones se generan en base a sus compras. Si usted compra una determinada marca de chips de tortilla, por ejemplo, es posible obtener un cupón para la salsa de la misma marca. El cupón es un intento de venta cruzada de productos en base a sus compras actuales.
Cómo utilizar los datos de comercialización impulsado en la venta cruzada en línea
Como dato impulsado mejorar una venta de marketing, la venta cruzada puede ser particularmente efectivo en línea. Usted puede diseñar su motor de ventas en línea para ofrecer productos adicionales en el momento que un cliente realiza una compra. Estas ofertas se basan en lo que otros clientes normalmente lo han hecho.
Prácticamente todos los sitios de comercio electrónico sigue el modelo de tienda de comestibles. Todos ellos utilizan una metáfora del carro de compras que permite al usuario comprar y seleccionar varios elementos antes de la salida. Los datos acerca de los artículos en los carros de compras pasadas constituye la base para las recomendaciones de venta cruzada que aparecen mientras que el cliente todavía es ir de compras.
Cada vez que se compra un libro en línea, otros libros del mismo autor aparecen como compras adicionales sugeridas. Si te gusta un libro, por lo general ir a buscar otros libros por el autor de todos modos.
Pero lo que es muy útil es que también se obtiene una lista de libros por otros autores, de forma similar que escriben en el mismo género. Estas sugerencias menudo se llevan a descubrir buenos libros que usted no podría haber tropezado con otra cosa.
Los sitios web que venden ropa hacen un montón de venta cruzada. Por ejemplo, imagina que recientemente compró un nuevo par de zapatos de golf y se le ofreció un acuerdo en las camisas de golf. Al comprar pantalones, normalmente se obtiene camisas de vestir que ofrece. Una bufanda de compra conduce a una oferta de guantes.
Además de la exposición de los consumidores a productos relacionados, otra técnica es comúnmente utilizado para llegar a comprar más cosas. La técnica es ofrecer algún incentivo para las compras que están por encima de cierto valor en dólares. Este incentivo podría implicar el envío libre o una actualización gratuita para el envío durante la noche. Podría implicar un descuento en una compra futura.
Al implementar una oferta basada en un umbral de compra, llevar a cabo un análisis de la cantidad de sus clientes suelen pasar. Si la mayoría de sus productos cuestan entre $ 30 y $ 45, luego de un umbral de $ 50 no golpeará al cliente como irrazonable. Y si continúan sus compras, que probablemente van a comprar otro elemento de $ 40 o así que conseguirlos de manera significativa en el umbral.
Cómo utilizar el marketing impulsado por los datos de rechazos
Una oferta de rebote puede ser una herramienta eficaz de venta cruzada también. Ellos idea es que desea generar la repetición de negocios. Si un cliente ha comprado recientemente un producto de usted y le gustó, que pueden estar dispuestos a darle más de su negocio.
Lo reciente es la frecuencia, (RFM) modelos monetarios en la comercialización. Estos modelos, que son populares en las industrias de catálogo y de bienes de consumo al por menor, se centran en tres medidas de los patrones de compra del cliente: cómo recientes, con qué frecuencia y en qué cantidad.
Lo ideal sería que le gustaría tener clientes que más destacan en las tres medidas. ofertas de rebote nacen de este punto de vista. Que tenga el carácter reciente parte hacia abajo. Ahora quiere hacer frente a la frecuencia y la parte monetaria. Al dar a los clientes una oferta que incentiva a ellos para hacer otra compra, usted les está avanzando lentamente a lo largo del camino de la lealtad.
Experimenta un ejemplo simple de una oferta de rebote casi cada vez que compra la ropa en línea. Poco después de su compra, usted recibe un correo electrónico o mensaje de correo directo que usted ha ganado un descuento en su próxima compra. Generalmente, esto implica un cierto código que se puede introducir en línea cuando usted decide comprar.
Crear un sentido de urgencia es importante. Si su oferta de rebote no viene con una fecha de caducidad, es más probable que se pongan en un cajón para su examen posterior. Y para la mayoría de la gente, para su posterior examen significa generalmente para ser olvidado.
El código de oferta que incluya en su mensaje de rebote tiene dos finalidades distintas:
El código facilita la transacción. Esto permite a su sitio de comercio electrónico para procesar la transacción con descuento.
Se le permite medir el éxito de su campaña. Se puede contar el número de transacciones que se hizo con el código de oferta, y que el recuento constituye la base para la comprensión de su tasa de respuesta.