Cómo utilizar con eficacia las bases de datos de marketing basada en los datos
Video: Base de Datos
Datos impulsado campañas de marketing rara vez se llevan a cabo en el vacío. Su empresa tiene datos impulsado campañas de marketing en la televisión y radio y en revistas y varios otros lugares. Cada una de estas campañas tiene un público, oferta, fecha del mensaje, y en el mercado. todas estas campañas tienen ligeramente diferentes propósitos y pueden llegar a diferentes públicos.
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Sus campañas de marketing de base de datos deben ser coordinadas con los esfuerzos de marketing más amplios de su empresa. Su marca es más eficaz si está representada de manera coherente. Usted no quiere que su oferta de marketing de base de datos a la baja por una oferta que se anuncia en la televisión. Idealmente, la estrategia global de marketing de su empresa debe ser reforzado a través de su presencia en la totalidad de los medios.
Dicho esto, hay algunas cosas que el marketing de base de datos es particularmente bueno. Usted tiene una idea de lo que los clientes individuales están haciendo. Esta visión le da una gran ventaja táctica sobre las campañas publicitarias más amplios.
Cómo utilizar los datos de comercialización impulsado a retener a los clientes
Se puede perder clientes en un número de maneras diferentes. Que se mueva fuera de la huella de su empresa. Tienen una mala experiencia y salen en una rabieta. Un producto se desgasta, y reemplazarlo con el producto de su competidor. Ellos hacen una reserva y luego cancelarlo.
En muchos casos, las señales de su base de datos que un cliente está a punto de salir. El cliente puede haber registrado una queja. Usted sabe que cuando el cliente compró un producto en particular y cuando el producto necesita ser reemplazado. Este conocimiento avanzada, le da la oportunidad de intervenir antes del hecho. Puede ponerse en contacto con el cliente para hacer frente a la demanda. Puede comunicarse acerca de la última reposición.
Cómo utilizar los datos de comercialización impulsado en la venta cruzada
Si alguna vez has comprado algo en línea, usted está familiarizado con las personas que compraron “que también compraron este” terreno de juego. Este es un ejemplo clásico de venta cruzada. La idea básica es que hay paquetes de productos naturales: lápiz y papel, cerveza y cacahuetes, billetes de avión y reservas de hotel.
Mediante el análisis de sus datos de compra anteriores, se puede identificar que ocurren naturalmente paquetes de productos. Esta es una técnica particularmente potente en las industrias de bienes de consumo. Incluso una tienda al por menor de la especialidad, tales como una tienda de mascotas, cuenta con una amplia gama de productos.
Saber que alguien compró un collar de perro o una caja de arena o una jaula de hurón es información de gran alcance que puede predecir lo que es probable que comprar en el futuro. Una vez que entienda sus paquetes de productos, se puede poner ese conocimiento al trabajo mediante el control de las compras futuras. Cuando un cliente compra un producto que es parte de un paquete, se les ofrecen otros productos de ese paquete.
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paquetes de productos no son exclusivos de las industrias de bienes de consumo. La gente a menudo abren cuentas bancarias en paquetes - una línea de protección de sobregiro de crédito con una cuenta de cheques, por ejemplo. Las compañías de seguros a menudo lían las pólizas de automóviles y propietarios de viviendas juntos.
Cualquier industria que ofrece una gama de productos que pueden beneficiarse de la comprensión de sus paquetes de productos. La venta cruzada a los clientes que compran en estos paquetes es una forma efectiva para aumentar las ventas. Y todo comienza con su base de datos.
Aumentar las ventas de los clientes actuales con la comercialización basada en los datos
Muchas empresas tienen productos similares que se diferencian por precio o calidad. Las empresas de automóviles que los coches compactos y sedanes de lujo y todo lo demás. Aerolíneas venden entrenador, la clase de negocios, y los boletos de primera clase. La carnicería vende todo de carne molida de filete mignon.
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Naturalmente, desea vender como muchos de sus (más caro) los productos de gama alta como sea posible. Si usted reconoce que un cliente está interesado en uno de sus productos, a menudo se puede atraer a comprar uno que es un poco de grado superior. Esto se conoce como mejorar una venta.
Upselling obras porque ya tiene un comprador dispuesto. El cliente se ha convertido ya renunció al pago de una cantidad determinada de un producto. Esto le permite enfocar el cliente en la diferencia de precio entre un producto y otro.
Un cliente no puede inicialmente inclinado a pagar $ 16.99 por libra de filete mignon. Pero si ese cliente ya está inclinado a pagar $ 12,99 por libra de filete de lomo, que pueda centrarse en la diferencia relativamente pequeña de $ 4.
La industria del automóvil entiende este concepto muy bien. Es la razón por la que casi todos los fabricantes de automóviles de gran tamaño hace coches en un amplio espectro de rangos de precios. Y la diferencia de precio entre un modelo y el siguiente más alto es en general bastante pequeña.
Al comprender el pasado comportamiento de compra de sus clientes, usted se pone en una posición para saber hasta qué punto en la escala producto puede moverlos. Es probable que no va a moverlos de un compacto de dos puertas de un sedán de lujo de alto rendimiento. Pero usted puede ser capaz de moverlos de un dos puertas a una de cuatro puertas.