¿Cómo hacer crecer su base de clientes basada en los datos de marketing
Sus datos impulsada por la base de datos de marketing es acerca de sus clientes - no sólo a sus clientes actuales, sino también a sus clientes potenciales, también conocido como perspectivas. No es suficiente para mantener a sus clientes actuales feliz y hacer negocios con usted. Es necesario nuevos clientes a crecer. Uno siempre está buscando clientes potenciales. Sabiendo que ha mostrado cierto interés en sus productos le da una ventaja en esta búsqueda.
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Cómo identificar los compradores en línea con la comercialización basada en los datos
Su sitio web es un lugar natural para mirar. La gente hace muchas compras en línea. Animándoles a registrar mientras que están explorando su sitio web, puede crear un flujo continuo de clientes potenciales.
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A veces es sorprendente lo poco incentivo muchas personas tienen que registrarse en su página web. No necesariamente tienen que ofrecerles descuentos especiales. A veces es tan simple como ofreciéndoles acceso a una herramienta de planificación u otra conveniencia a cambio de la información de registro. La idea es que usted está operando información con su cliente potencial.
El poder de este enfoque es que se obtiene más información de contacto del cliente. Ahora ya sabe que el cliente está interesado en usted.
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Las empresas de automóviles permiten a los clientes seleccionar características y paquetes. Luego, a cambio de su registro, que permite ver una fotografía a todo color del coche resultante, con precio y disponibilidad.
Muchos hoteles y agencias de viajes ofrecen herramientas de planificación de vacaciones a cambio de registro. Mapas, vídeos del destino, y los itinerarios sugeridos son todos ejemplos de compañías que comercian con la información de sus potenciales clientes.
Al tratar de generar registros de sitios web, siendo razonable acerca de la cantidad de datos que está intentando recoger es importante. Pidiendo perspectivas para llenar una forma extensiva con su nombre, dirección, número de teléfono y otra información personal puede ser una experiencia desagradable. Por lo menos, se aleja de lo que ha dicho la conveniencia de ellos podrían ser adquirida mediante el registro.
Mantenlo simple. A veces, sólo solicitando dirección de correo electrónico del cliente puede ser suficiente para empezar. Es muy fácil de recoger información más detallada cuando se deciden a hacer una compra. En ese punto, que necesitan para proporcionar esa información para pagar y recibir el envío de su compra de todos modos.
Cómo utilizar los datos del centro de llamadas en los datos de marketing orientado
Si su empresa opera un centro de llamadas, que puede ser otra fuente valiosa de información sobre los intereses de los clientes. Los centros de llamadas se utilizan para una variedad de razones. Los clientes que llaman para hacer pedidos, enviar peticiones de servicio, realizar pagos, y se quejan de problemas. Independientemente de la razón, los agentes del centro de llamadas están en una posición única para reunir información sobre los intereses y situaciones de las personas que llaman.
A pesar de que se necesita una inversión en tecnología, gran parte de esta información puede ser capturada y se introduce en la base de datos de marketing. Se ha convertido en un procedimiento operativo estándar para medianas y grandes empresas a implementar sistemas de call center diseñadas para capturar los datos del cliente. Estos sistemas también se alimentan los datos a los agentes del centro de llamadas de otras fuentes, incluyendo bases de datos de marketing.
Este tipo de sistema de centro de llamadas es a menudo llamado gestión de relaciones con los clientes (CRM) o, a veces automatización de fuerza de ventas. Oracle / Siebel y SAP son dos de los principales actores en este mercado. Sin embargo, hay literalmente cientos de otras compañías que tienen productos en el mercado a través de una amplia gama de precios. Una vez más, la página web de la Asociación de Marketing Directo, es un buen punto de partida.
Algunas otras fuentes de datos impulsada perspectivas de comercialización
Boletines de noticias son otra herramienta útil en la generación de listas de clientes potenciales. El principio es el mismo aquí que con registros web. Le das al cliente algo de valor para ellos - es decir, las noticias sobre los próximos eventos y ofertas. El cliente le da su información de contacto junto con un reconocimiento implícito de que tienen un interés en su producto.
Usted también puede tener algunas oportunidades para identificar los posibles clientes en sus sistemas de fuentes internas. La naturaleza de estas oportunidades depende de su negocio en particular y en la infraestructura del sistema de su empresa altamente. Pero sin duda, debe explorar estas oportunidades. Por lo menos, tener algunas conversaciones informales con algunas de las personas que interactúan directamente con sus clientes.
Cuando todo lo demás falla, usted tiene otra opción: Comprar una lista. Hay literalmente cientos, quizás miles, de empresas que están dispuestas a vender sus listas de clientes potenciales. Muchos de ellos trabajará con usted para definir un perfil de cliente potencial y proporcionar sólo los nombres que cumplan con este perfil. El sitio web de la Asociación de Marketing Directo es un buen lugar para encontrar proveedores de la lista.
La calidad de las listas adquiridos varía dramáticamente entre los proveedores de la lista. Es importante entender que un proveedor de la lista obtiene sus datos y el grado de detalle que es. Si obtiene respuestas vagas a sus preguntas sobre este tema, que es una señal de alerta. Muchos proveedores de presumir de tener datos muy detallados de edad e ingresos. Sin embargo, en algunos casos, estos datos es realmente sólo un reflejo de los promedios por barrio.
Una forma eficaz para evaluar los datos de un proveedor de la lista es para ellos entregar una muestra de los nombres de su propia base de datos. Pedirles que seleccionar aquellos nombres que se ajustan al perfil del cliente que desea comprar. Al comparar sus resultados con la información que tiene en su base de datos, se puede obtener un buen sentido de lo bien que están haciendo.
Independientemente de dónde se encuentra, convertir prospectos en clientes es una parte fundamental de su trabajo como vendedor de la base de datos. Tanto los datos útiles se pueden encontrar fuera de los sistemas operativos de su empresa. Ir por ese camino le da la libertad de ser creativo sobre maneras de involucrar a sus clientes potenciales sin tener que preocuparse demasiado acerca de impactar los sistemas de negocio.