Aprovechando sus datos de cliente

Video: Haz las facturas a tus clientes desde una base de datos, 1 de 3

Contacto información de sus cuentas es el principal tipo de datos almacenados en su sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). A menos que seas una nueva marca de la empresa, los datos existentes en su CRM ayudará a servir como punto de partida para el inicio de la comercialización basado en una cuenta (ABM).

Video: IBM: Grandes volúmenes de datos, grandes oportunidades en Marketing

Sus datos no deberían vivir en hojas de cálculo. Si actualmente está manejando sus datos en Microsoft Access o Excel, o simplemente un bloc de notas en el escritorio de su vendedor, deje de leer este libro ahora. No se puede ejecutar ABM con hojas de cálculo. Si ya ha adquirido una licencia para un CRM, entonces sigue leyendo.

A menos que usted está en las primeras etapas de su empresa, usted tiene cuentas de clientes. Los datos de la cuenta de sus clientes actuales (o clientes que ya no están haciendo negocios con usted) le ayudará a determinar si estos son los tipos de cuentas que desea orientar en el futuro. Los datos existentes en su CRM debe incluir todas sus cuentas, tanto a los clientes actuales y potenciales. Los campos de información sobre estas cuentas se llaman puntos de datos. Estos son los puntos de datos de información de su CRM:

Video: Como crear Un buscador de datos en Excel

• Dirigir: Un prospecto o persona que ha expresado su interés. Usted ha descubierto una nueva persona a través de cualquiera de sus actividades de marketing, tales como conocer a alguien nuevo en una feria que no estaba en su base de datos antes, una perspectiva que vino a través de su sitio web, o un prospecto que descubrió su empresa en las redes sociales.
• Cuenta: Una compañía de la perspectiva / cliente trabaja. El tipo de información que se necesita para construir un perfil completo de la cuenta incluye el nombre de la empresa, página web, los ingresos, y el número de empleados. Es necesario para descubrir todos los contactos que podrían desempeñar un papel en ayudar a hacer esta cuenta un cliente de generación de ingresos.
• Contacto: Se ha añadido la posibilidad de su base de datos de crear un nuevo contacto. Se agrega en nombre, cargo, empresa, dirección de correo electrónico y número de teléfono de la persona. Si la empresa anteriormente no estaba en su base de datos, se crea una nueva cuenta.
• Oportunidad: Un potencial acuerdo. El valor de la oportunidad debe representar la cantidad de ingresos que tendrán que pagar su compañía mensual y / o anual.
• Los ingresos corrientes: La cantidad de sus clientes existentes pagarán su empresa para su producto o servicio.

Esta figura muestra una instantánea de los datos de clientes existentes.

Video: Excel.Relacionar Tablas