¿Cuál es saas en computación en la nube?
Hoy en día, el software como servicio (SaaS) es el área más madura de la computación en nube. SaaS ganó fuerza inicial con el gestión de relaciones con los clientes (CRM) mercado y se ha expandido a otros - en particular el mercado de colaboración y las herramientas que permiten y entornos de gestión.
¿Qué características tiene que ser en su lugar de SaaS para ser comercialmente viable?
La aplicación SaaS tiene que generalizarse suficiente para que muchos de los clientes estarán interesados en el servicio. Estos son algunos ejemplos de este tipo de aplicaciones: contabilidad, colaboración, gestión de proyectos, pruebas, análisis, gestión de contenidos, marketing en Internet, gestión de riesgos y, por supuesto, CRM. Lo que no funciona como SaaS? Una aplicación especializada única en su clase con un pequeño número de clientes potenciales.
Las aplicaciones SaaS necesitan de navegación sofisticada y facilidad de uso. Si una aplicación SaaS no es fácil de usar, los clientes simplemente dejan de suscribirse. La mayoría de los proveedores de SaaS ofrecen a los clientes potenciales una prueba gratuita durante un mes más o menos. Si el cliente no se inicia mediante la aplicación durante el primer mes, lo más probable es que el cliente no va a firmar un contrato. Esto es muy importante porque se ha informado de que menos del 20 por ciento de los usuarios siguen siendo los clientes después del primer mes o así.
Las necesidades de las aplicaciones SaaS ser modular y orientada hacia los servicios. Sin este enfoque modular, que será difícil de cambiar y difícil tener empresas independientes de terceros se unen al ecosistema.
Una aplicación SaaS debe incluir la medición y supervisión para que los clientes pueden cargar su uso real.
Una aplicación SaaS debe tener un servicio de facturación integrada.
Las aplicaciones SaaS necesitan interfaces publicadas y un ecosistema de socios que puedan ampliar la base de clientes de la compañía y el alcance del mercado.
Las aplicaciones SaaS tienen que asegurarse de que los datos de cada cliente y configuraciones especializadas están separados y segura de los datos y configuraciones de otros clientes.
Las aplicaciones SaaS necesitan proporcionar configuradores de procesos de negocio para los clientes sofisticados. Cada cliente puede cambiar el proceso dentro de la aplicación SaaS estandarizado. Por ejemplo, una empresa podría desear agregar un proceso por lo que un gerente tiene que aprobar el precio que se ofrece a un nuevo cliente. Una herramienta de configuración incorporado permite que esto se haga sobre una base ad hoc sin necesidad de programación.
Las aplicaciones SaaS tienen que proporcionar constantemente comunicados rápidas de nuevas características y nuevas capacidades. Esto debe hacerse sin afectar la capacidad del cliente para continuar como hasta ahora.
Las aplicaciones SaaS tienen que proteger la integridad de los datos del cliente. Esto incluye proporcionar técnicas para permitir que los datos a migrar ya sea a una base de datos privada dentro del firewall o para una capacidad de almacenamiento de terceros.