Decidir qué datos de los clientes para recoger

Es una buena idea para comprender los problemas y oportunidades para sus clientes. Recopilar datos que cae en cada una de estas categorías para obtener una amplia gama de datos de utilidad cuando se aplica el análisis de clientes:

• Descriptivo: descriptivo de datos incluye datos demográficos, como el sexo, la edad, la geografía, y los ingresos. También incluye las actitudes y preferencias describe a sí mismo hacia los productos, categorías y tecnología. Usted puede recoger estos datos de compras, registros, encuestas, entrevistas y preguntas contextuales.

• conductual: Los datos del comportamiento es el patrón general de exposiciones clientes al utilizar sus productos y servicios. Incluye hacer compras, su registro, la navegación y el uso de diversos dispositivos para esas acciones.

• Interacción: La interacción de datos incluye los clics, las rutas de navegación, y las actividades de navegación clientes realizan en sitios web y software.

• de actitud: datos de preferencias, opiniones, conveniencia, la marca, y los sentimientos suelen ser capturados en las encuestas, pruebas de usabilidad, y entrevistas a los clientes.