Los principales impulsores de actitud hacia la marca
Video: CONSECUENCIAS DEL MARKETING DENTRO DE LAS ACTITUDES
Con todos los datos recogidos en todo el conocimiento, la actitud y el uso, es necesario resumir cada tipo de pregunta para entender las fortalezas y debilidades de su marca o producto. Si su marca o producto no se conoce o sólo conocidos por un pequeño porcentaje de consumidores potenciales, a continuación, campañas de sensibilización mejorará el conocimiento del cliente.
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Si su producto y la marca es conocida, es necesario entender lo que está impulsando calificaciones altas o bajas de satisfacción. Mientras que cualquier número de variables de impacto actitudes de los clientes hacia su marca, por lo general sólo unas pocas variables, llamadas factores clave, tener un impacto desproporcionado sobre las actitudes. Puede ser que los clientes encontrar el producto es demasiado caro para lo que reciben (valor), o tal vez los clientes encontrar el producto difícil de usar.
La primera manera de entender los conductores es el de examinar las observaciones proporcionan a los clientes en la encuesta. Buscar patrones y ejemplos concretos acerca de lo que los clientes hacen y no les gusta.
Video: Comportamiento del consumidor
Una forma más sofisticada de examinar factores clave está utilizando una técnica estadística llamada análisis de regresión múltiple. las actitudes de los clientes hacia atributos de la marca a menudo se relacionan. Es decir, los clientes que están satisfechos con la calidad de un producto son a menudo también está satisfecho con el valor y la marca en general.
El análisis de regresión múltiple se examina la correlación entre las variables dependientes e independientes para determinar los atributos que más contribuyen a la actitud general de la marca de los consumidores. Buscar la ayuda de un estadístico para ayudarle con la ejecución de un análisis de regresión múltiple.