Ponga grandes volúmenes de datos a utilizar
El análisis de texto se pueden utilizar para ayudar a aumentar el conocimiento sobre los datos. Por lo tanto, lo que si los datos son grandes datos? Esto significaría que los datos no estructurados que se está analizando es de gran volumen, alta velocidad, o ambos.
grandes volúmenes de datos y la voz del cliente
La optimización de la experiencia del cliente y mejorar la retención de clientes son conductores dominantes para muchas industrias de servicios. Organizaciones que se ocupan de estos problemas pueden hacer preguntas tales como
¿Cuáles son las principales áreas de las quejas de los clientes y cómo están cambiando con el tiempo éstos?
¿Cuál es el nivel de satisfacción de los clientes con servicios específicos?
¿Cuáles son los problemas más frecuentes que conducen a la pérdida de clientes?
¿Cuáles son algunos segmentos de clientes clave que proporcionan oportunidades de aumentar las ventas potenciales más altos?
Video: Inteligencia Operativa y de negocio con grandes volúmenes de datos
La información, como correos electrónicos a la empresa, encuestas de satisfacción del cliente, notas de centros de llamadas, y otros documentos internos, mantener una gran cantidad de información acerca de las preocupaciones del cliente y la confianza. El análisis de texto pueden ayudar a identificar y abordar las causas de la insatisfacción de los clientes de una manera oportuna. Puede ayudar a mejorar la imagen de marca mediante la resolución de problemas de forma proactiva antes de que se conviertan en un gran punto de fricción con los clientes.
Video: Eritroferesis a Grandes Volumenes.MPG
¿Es un problema de grandes datos? Puede ser. Depende del volumen de la información. Usted puede tener un gran volumen de información que se entrega en modo batch. Las empresas pueden querer combinar estos datos con los datos estructurados.
análisis de medios sociales para grandes volúmenes de datos
Otra forma de voz de la gestión de clientes o de la experiencia del cliente, análisis de medios sociales, ha recibido mucha visibilidad recientemente y, de hecho, está ayudando a impulsar el mercado de análisis de texto. En análisis de medios sociales, los datos a través de Internet se juntaron.
Video: Optimización del transporte público dentro de la GAM mediante el uso de grandes volúmenes de datos
Esto incluye el texto no estructurado de los blogs, microblogs, artículos de noticias, el texto de los foros en línea, y así sucesivamente. a continuación, se analiza este enorme flujo de datos - a menudo utilizando análisis de texto - para obtener respuestas a preguntas tales como
Lo que se dice acerca de mi marca?
¿Qué es lo que les gusta de mi marca?
¿Qué es lo que no les gusta de mi marca?
¿Cómo sabe mi marca en comparación con la competencia?
¿Qué tan leales son mis clientes?
Y, medios de comunicación social no es sólo utilizado por los vendedores preocupados por su marca. El gobierno está utilizando para buscar conversaciones terroristas. agencias de salud están utilizando para identificar las amenazas de salud pública en todo el mundo. La lista continua.