El uso de grandes volúmenes de datos para comprender los clientes
Video: Big Data en grandes compañías por Stefan Bungart
Con grandes volúmenes de datos, puede convertirse en el cliente en formas que nunca pudo antes. Puede ir más allá de los informes de transacciones sobre los hábitos de compra de los clientes y profundizar en la confianza del cliente y la motivación.
Las empresas hoy en día tienen la oportunidad de “conocer” a los hábitos individuales de cada cliente. En lugar de crear grupos artificiales de clientes que pueden tener algunos intereses similares, las empresas pueden efectivamente segmento y personalizar sus ofertas para cada cliente. Al conocer los hábitos de los clientes, las empresas no sólo pueden dirigirse a nichos con mayor precisión, sino también descubrir nuevos mercados para sus productos, entender las necesidades del cliente más plenamente, y extender las ofertas especiales bien sincronizados.
Aquí hay tres principales beneficios del uso de grandes volúmenes de datos a entender a sus clientes:
Video: La escucha en la Empresa
La satisfacción del cliente: Puede crear ventiladores que son leales y que hablan sobre sus productos a otros en las redes sociales. Esta situación crea una fuerza de ventas que el dinero no puede comprar.
Más dinero por cliente: Ofreciendo el producto adecuado a la derecha aumenta el tiempo de compra.
Retencion: A mantener los clientes ya mostrándoles que entiende sus necesidades y les puede proporcionar productos que cumplan esas necesidades.
Las empresas que utilizan grandes volúmenes de datos se pueden extraer valor de varias maneras nuevas. Los siguientes factores clave arrojan luz sobre por qué las empresas creen que los grandes volúmenes de datos presenta una gran oportunidad:
Las nuevas herramientas están disponibles. Puede utilizar las herramientas que están disponibles ahora para analizar estos nuevos datos en tiempo casi real. Estas herramientas incluyen sensores de datos que recogen grandes cantidades de información acerca de cómo las máquinas y la electrónica están realizando.
Nuevos conocimientos son posibles. Ser capaz de analizar los datos proporciona la capacidad de extraer grandes ideas que pueden aumentar los beneficios.
Se están generando nuevos tipos de datos. Algunos de los datos sociales se ocupa de confianza del cliente, que es de gran valor para las empresas. datos de la confianza del cliente permite a las empresas saben lo que las ofertas tendrán éxito porque aprenden cómo los clientes hablan y revisar sus productos.
Los nuevos desarrollos hacen una realidad almacenamiento en la nube. El almacenamiento de datos es un problema menor ahora que las empresas pueden utilizar almacenamiento en la nube, que es más barato y tan accesible.