¿Por qué es importante para las empresas grandes datos?
Un buen ejemplo de uso de datos grande es la analítica de medios sociales, que permiten a las empresas a entender la opinión pública no solicitada acerca de las iniciativas de marketing, marcas, productos y servicios de las Gorjeo, Facebook, LinkedIn, Gañido, blogs y otras fuentes externas donde los consumidores publican sus opiniones en foros públicos.
análisis de medios sociales se ha convertido no sólo un conductor que conduce negocio de la empresa, sino también un canal desde el que las empresas pueden obtener información fiable. Multicanal confianza del cliente y la experiencia ha evolucionado hasta convertirse en un mecanismo esencial para la comprensión y la influencia en la opinión pública. Sociales obliga a las empresas de medios de comunicación a ser dirigidos por los consumidores.
Las industrias que tienen una fuerte competencia escuchan con atención a clientes - y si no lo hacen, se enfrentan a la pérdida de ingresos o la eventual muerte. fuerzas medios sociales malos negocios fuera del negocio o en un mejor modelo de servicio de negocio. Las empresas están prestando atención al flujo de información desde fuentes externas e internas. Aunque algunas industrias están aparentemente sordo a los consumidores, que va a cambiar con la plenitud del tiempo.
Estas son algunas de las iniciativas de marketing que los directores de marketing han comenzado a pedir:
Social charla de los medios de comunicación: Determinar quién está diciendo qué pasa con su marca y / o empresa. análisis de los sentimientos de la marca le proporciona retroalimentación no se puede obtener a partir de encuestas o sondeos. ¿Cuáles son los consumidores y de la industria diciendo acerca de su producto?
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Análisis comparativo: Comparar sus productos, marcas u organizaciones a su competencia. ¿Cómo hacer su empresa y productos comparan contra de su competencia? ¿Cuál es el público diciendo en tiempo real?
análisis de marketing: Proporcionar a sus clientes información en tiempo real sobre el zumbido o el sentimiento de sus productos.
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Objetivo de mercado: Diseccionar charla medios de comunicación social sobre su tema de múltiples fuentes en tiempo real e identificar audiencias de los medios sociales para campañas de marketing proactivas. Por ejemplo, es posible que desee dirigirse a sus clientes con ofertas especiales y lanzamientos de nuevos productos.
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Experiencia del cliente: Mitigar los problemas y las quejas antes de ir viral. ¿Alguna vez ha twitteado una mala experiencia en un restaurante o un hotel y conseguido una respuesta rápida de la empresa? Las empresas pueden hacer un buen trabajo de gestión de la experiencia del cliente al salir adelante de la información negativa en los medios sociales. herramientas de datos grandes pueden procesar automáticamente los sentimientos de los consumidores y provocar una respuesta de las empresas.