Cómo utilizar ?? Lo que representamos ?? Historias para mejorar su marca comercial

Lo que representamos son historias acerca de los valores fundamentales de una empresa y la ética de trabajo que les rodean. Estas historias transmiten principios no negociables que guían la forma en que usted o la organización decide llevar su vida y / o hacer negocios.

Las historias sobre lo que representan

Las historias sobre lo que representan personalmente para comunicar lo que el valor y el premio al máximo. Estas historias pueden provenir de experiencias en su vida personal o dentro de un entorno de trabajo no relacionado con donde está empleado en la actualidad.

Considere esta historia de Jean Peelen que compartía en una reunión de 2003 en Cuentacuentos valor de la base en el Programa de Smithsonian Associates. Esta historia fue provocado en una actividad en la que se pidió a los tríos de los asistentes para contar una historia de la otra que los conectaba a lo que es más esencial para su bienestar.

Yo estaba en un grupo de entrenamiento con alrededor de 15 personas y estábamos entrenando entre sí. Una persona en el grupo fue nombrada Kathy y ella era de unos 45 años de edad, un afroamericano. Ella era económicamente en una situación desesperada. Ella tenía esencialmente ningún dinero.

En el centro del grupo, o en el tiempo permitido para el grupo, Kathy desarrolló cáncer de hígado. Ella tenía un muy mal pronóstico muy,.

Yo no era el entrenador de Kathy. Un amigo fue el entrenador de Kathy. Después de su cirugía y en el medio de la quimioterapia y Kathy estaba perdiendo claramente lejos, su cuerpo se va desgastando, le dijo a su entrenador que había decidido convertirse en actriz. No es sólo una actriz, sino un premio de la Academia actriz ganadora.

No sé lo que habría dicho, si yo hubiera sido el entrenador de Kathy en ese momento. Estoy agradecido de que no lo era.

Lo que mi amigo - su entrenador - dijo fue: “Great! ¡Que buena idea! ¡A por ello!”Así que Kathy comenzó a tomar clases de actuación. Kathy murió dos meses más tarde en el camino hacia su sueño. El símbolo que dibujé para esta historia era un premio de la Academia, que ganó Kathy. Mi lección de valor central de esta historia es que nunca, nunca, nunca cerrar posibilidad de que otro ser humano.

Todos tenemos situaciones en nuestras vidas que nos ayudan a definir lo que representamos en el núcleo de nuestro ser. Aquí hay algunas maneras de identificar sus historias:

• Háblame de una situación que le hizo darse cuenta de que sujetan firmemente a un valor específico en la vida.

• Pintar para mí una imagen de una vez en su vida donde estaba muy claro acerca de lo que es esencial para su bienestar ético.

• me ilumine de un momento en un principio se mantiene convirtió no negociable para usted.

Usted también puede transmitir estas experiencias en el lugar de trabajo. Al igual que antes, se le puede pedir a transmitir en entrevistas para un nuevo trabajo o asignación y / o una vez se une a un equipo o proyecto. Estas historias también son de gran valor cuando la orientación y tutoría a otros y al proporcionar retroalimentación sobre el desempeño.

“Lo que la organización representa” historias

Esto es lo que muchas organizaciones hacen. Ellos lista de palabras o un conjunto de frases como sus valores, tales como las siguientes:

Video: KIDS REACT TO WALKMANS (Portable Cassette Players)

• Facultamos entre sí para hacer lo correcto.

  Video: Clash Royale | PEKKA Vs Mini Pekka | Kamikaze

• Servicio antes que uno.

• Hacemos lo que decimos que vamos a hacer cuando decimos que vamos a hacerlo.

• El cliente es lo primero.

• Nos esforzamos por ser amable y cariñoso en nuestras interacciones con los demás.

Luego se definen cada uno por una frase o una descripción de un párrafo. En un artículo en el blog o boletín de noticias, que incluso podría reconocer a las personas que demuestran estos comportamientos: “Susan se quedó tarde tres noches para conseguir un proyecto crítico por la puerta para nuestro cliente. No sólo ella quedarse hasta tarde, lo hizo por encima y más allá de lo que el cliente solicitó originalmente para, recompensada por nuestro conseguir otra pieza de negocio “.

Esta es una descripción, no una historia. Como tal, no es suficiente para cambiar el comportamiento.

Lo que se necesita son historias - historias que muestran cómo los valores son encarnado en su lugar de trabajo. No historias a decir que su organización tiene valores. Lo que es más importante transmitir es lo que se hace para actualizar estos valores.

Los clientes y los clientes también quieren oír este tipo de historia. Sesenta y cuatro por ciento de los más de 7.000 consumidores afirma que “los valores compartidos construir relaciones” en una estudiar por Karen Freeman, Patrick Spenner, y Anna Bird. De acuerdo con el estudio: “Un valor compartido es la creencia de que la empresa y el consumidor tienen acerca propósito superior de una marca o una filosofía amplia.”

Esta es la razón por TOMS Shoes es tan exitoso y popular. Los consumidores se sienten atraídos por las historias de cómo se opera el negocio y cómo los niños se benefician porque la empresa vive sus valores de regalar zapatos y restaurar la vista a través de la Fundación Seva.

Aquí hay algunas maneras de dar cuerpo a historias sobre lo que la organización representa y cómo las personas en su organización encarnan estos valores defendidos:

• Si usted es un empresario que quiera para destilar lo que su firma significa: Identificar hasta diez valores que son de vital importancia a la forma en que desea ejecutar su empresa. A continuación, recoger sistemáticamente historias de cómo su organización les encarna.

• Si tiene comentarios de los clientes, miembros, pacientes, clientes, y así sucesivamente: Tire de situaciones que se presentan para ejemplificar los valores que estas personas se sienten son importantes en la forma en que su organización las interfaces con ellos. historias de artesanía en torno a estas experiencias.

• Si su organización ha existido durante varios años: Preguntar a los empleados a largo numerarios: “Hábleme de un momento en que la empresa opera de tal manera que lo que está muy apreciada llegaron a la superficie.”

  Video: Cómo matar al intermediario | Hernán Casciari | TEDxRíodelaPlata

  O bien, “Hábleme de un momento en el que las cualidades que más premios llegaron a través de nuestras interacciones con los clientes.” O, “Hábleme de un momento en el que lo que más premios de nuestros productos o servicios a las empresas se demostró claramente.”