Cómo crear necesidad de cambio a través de la narración de negocios

Una historia convincente es fundamental para cualquier esfuerzo de cambio en un negocio. Sin embargo, una gran historia de la alta dirección no es suficiente. Uno líderes hacen gran error es pensar que lo que les motiva es lo que motiva a su personal. Eso está lejos de la verdad.

Antes de la elaboración de una historia convincente, los esfuerzos de cambio comienzan con escuchar, evocando, y la recolección de historias de todos los niveles de la organización. ¿Por qué? Para la historia para conectar y estimular la acción, usted tiene que conocer a su público.

Cómo conocer a las partes interesadas a través de la historia

En la delantera, participar en persona con los públicos que son más propensos a ser afectados por y capaz de implementar el cambio propuesto. Piense conversación - dar y recibir. Pruebe lo siguiente:

• Identificar las principales partes interesadas y programar reuniones uno-a-uno con ellos.

• Craft historia solicita de antemano que llegar a lo que usted quiere aprender.

• Evocar historias para conocer las necesidades y puntos de vista de las partes interesadas.

• Compartir historias de experiencias similares, según corresponda. Para construir confianza y afinidad, incluir sus propias historias personales.

• Proporcionar una historia que toca en las oportunidades que se presentan cuando se logra en última instancia el cambio.

• Responder a preguntas interesados ​​puedan tener.

¿Cómo encontrar historias de dolor y urgencia

Hay dos tipos de comunicaciones que las empresas utilizan a menudo para poner en marcha el cambio. La primera dice: “Históricamente hemos tenido una ventaja sobre nuestros competidores. Esto ha erosionado. Ahora necesidades de nuestros clientes están cambiando. Podemos recuperar nuestra posición de liderazgo y ocupar un lugar destacado una vez más si cambiamos “.

El segundo dice: “Estamos realizando por debajo de nuestra competencia. Para sobrevivir, tenemos que cambiar drásticamente. Podemos llegar a ser un mejor desempeño mediante el aprovechamiento de nuestras capacidades actuales y centrarse en el crecimiento.”Tanto sonar como pronunciamientos elevados de lo alto. En su lugar, ir más profundo con historias.

La gente a aceptar el cambio principalmente a causa del dolor y la urgencia. Recogiendo historias que retratan éstos en los distintos niveles crea los contextos de cambio que son relevantes para los diferentes públicos. Por ejemplo, si el cambio es para mejorar el servicio al cliente, el dolor y la urgencia relacionados con esto en él, probablemente difiere del dolor y la urgencia asociados con él en el grupo de marketing.

Reunir historias reales de las luchas y desafíos que enfrentan las personas debido a los sistemas rotos, procesos ineficientes, las amenazas del mercado, las consecuencias para los clientes, y así sucesivamente. Conectar estas luchas al destino potencial de la organización. Angustia sobre cómo funcionan las cosas actualmente proporciona la motivación, más que la visión de lo que es posible.

Al reunir estas historias, invitar a la gente a articular su comprensión de esta necesidad de cambio y llevar su pasión a la misma. Esto ayudará a alinearlos en todo el propósito del cambio.

Esta es la única vez para evocar activamente “No es horrible” historias en conversaciones uno-a-uno. Tenga cuidado aquí. Una dieta constante de este tipo de historia puede ser debilitante para todos.

1. Cuando escuche un “¿No es horrible” historia, nunca, nunca acaba de decir: “Gracias” cuando la persona se hace contando su historia de dolor.

2. En su lugar, justo después de que se contó la historia, pida a la persona lo que les gustaría ver que suceda para convertirla en una mejor.

   Pregunte por los pasos específicos que ayudarían a llegar a ellos ya otros no. Vas a dejar la conversación con una nota alta para los dos y han adquirido conocimientos valiosos sobre el tipo de futuro que desean ver y posibles caminos a seguir.

3. Pasar a proporcionar esperanza al compartir la historia futura de lo que es posible.

Hay otro lugar para obtener forraje para historias relacionadas con urgencia y dolor. Entra en el futuro. Hacer una exploración del entorno que mira hacia fuera de cinco a diez años. Identificar tendencias, amenazas y comodines - eventos muy poco probable que tengan gran impacto si fueran a pasar. historias de manualidades para el cambio basado en esta información. historias medida a los diversos grupos dentro de la organización y a lo impulsará hacia adelante.

Este enfoque puede ser útil en todos los ámbitos, pero es especialmente valioso en las empresas que tienen mucho éxito, pero que tienen trastornos potenciales significativos se avecina. A menudo, los líderes y el personal no ven ninguna necesidad de cambiar ya que la organización está haciendo bien.

Es también beneficioso en lugares donde la complacencia y la mediocridad se han fijado en tan profundamente que los empleados ven el comportamiento como aceptable. En esa situación, teniendo los datos de exploración e información ambiental a mirar puede prevenir el dedo que apunta se llevara a cabo y socavar el esfuerzo de cambio.

Tenga cuidado de no seguir con la historia de la necesidad. Una y otra vez, los líderes comparten una urgente y doloroso “necesidad de cambio” historia. Después que el personal comienza a tomar acción, esos mismos líderes regresan y cuentan la historia cambio idénticos! puestos de avance. ¿Por qué? Estos líderes no han elaborado la siguiente parte de la historia para contratar personal.

¿Cómo demostrar que el cambio es posible

Una vez que estés seguro de la organización se ha embarcado en este viaje, recoger historias en las que la gente sobrevivió a un cambio personal o de organización que es significativo para ellos. La superficie de estas historias destaca cualidades que llegaron a estas personas a través de estas situaciones difíciles, que señala a otros líderes y empleados lo que necesitan para dar a luz para el esfuerzo de cambio para tener éxito.

También ayuda a personas que escuchan a superar la sensación de perdida y ansioso a medida que avanzan hacia lo desconocido.

Evocar este tipo de “cambio es posible” historia haciendo las siguientes preguntas:

• “Hábleme de un momento en que se enfrenta a un cambio inesperado en su vida y lo que hizo para conseguir que a través de él con éxito.”

• “Hábleme de un momento en su vida cuando se resistió en gran medida un cambio, y cuando abrazaste, muchas oportunidades que se presentan a sí mismos.”

• “Hábleme de un momento en el que un grupo que formaban parte de (en la organización o en otra parte) pasó por un gran cambio que nadie pensó que podría lograrse - sin embargo, fue un éxito - y lo que hizo que

Un “cambio es posible” historia también transmite el firme compromiso necesario para darse cuenta de los resultados finales del cambio.