Cómo evocar una historia para contar historias de su negocio

Video: Los Ingredientes de una buena Historia

Evocando historias es el proceso deliberado de provocar historias específicas en los demás que tiene el presentimiento será beneficioso para oír debido a la perspectiva y el mensaje que transmiten y sus posibles usos múltiples. Hacer preguntas simples rara vez, o nunca, se provoca una historia.

Por ejemplo, estos son los entrevistadores respuestas a menudo reciben preguntas:

• ¿Qué te llevó a esta organización? Me gusta el ritmo rápido y la capacidad de hacer las cosas. También me gusta cómo esta empresa innovadora es.

• ¿Qué situaciones o circunstancias cementó su lealtad a nosotros como empresa? Cuando mi padre murió me dieron permiso de la familia extendida. Voy a apreciar siempre mi jefe y la compañía por la forma en que manejaron mi situación.

• ¿Cuándo fue la última vez que se sintió que recibió tutoría excepcional? Cuando llegué aquí, sabía muy poco acerca de la industria. John intervino y realmente me ha ayudado mucho.

• ¿Cómo se mantiene energizado e inspirado? Al ver mi progreso, incluso los pequeños pasos. Y al ver mi personal realmente florecer y obtener mejores en lo que hacen.

• Describir un momento en que usted ha observado un valor corporativo en acción. Uno de nuestros valores es el servicio al cliente. Uno de mis empleados se quedaron hasta tarde y se han esforzado para ayudar a un cliente a superar un problema que tenían que sabía que nuestra empresa podría resolver.

• Describe una situación en la que usted utilizó nuevas ideas para resolver un problema. Nuestro suministro de widgets se estaba secando debido a un huracán en el Pacífico sostenía nuestro envío. Así que uno de mis empleados extendió a través de una variedad de medios de comunicación social y hallaron un suministro a seguir en el camino hasta nuestro envío regular de vino.

Dado que el cerebro almacena los recuerdos humanos en forma de narrativa historia, es en su mejor interés de mantenerse alejado de las preguntas y encontrar la manera de evocar historias de la gente cuando se desea o necesita escuchar la totalidad de una situación. indicaciones de la historia son una manera de hacer esto.

indicaciones pisos constan de dos partes: La parte delantera de la declaración y el cierre de la declaración. El extremo delantero comienza con una frase tal como Háblame de. . . . La palabra acerca de es clave en esta declaración. Si lo deja fuera, todo lo que está haciendo es convertir una pregunta en una declaración (como en Dime cómo. . . o Dime lo que. . .).

La parte final de la línea de historia es tan crítica como la pieza frontal de la declaración. Evita ser general. Expresarlo de tal manera que la persona recuerda sólo uno o unos pocos recuerdos.

Aquí hay una variación también se puede utilizar: incluir una frase antes de que el extremo delantero de la declaración que añade especificidad. Por ejemplo: He oído que acaba de tener una muy mala experiencia del cliente. Dime lo que pasó.

He aquí cómo usted puede reformular las preguntas anteriores en las indicaciones de la historia.

• ¿Qué te llevó a esta organización? pronta historia: Hábleme de un evento específico que cristalizó su decisión de trabajar para esta empresa.

  Posible respuesta: Oh, yo sólo pensaba que eran como cualquier otra empresa, hasta que un día, mientras me dirigía a mi segunda entrevista. . .

• ¿Qué situaciones o circunstancias cementó su lealtad a nosotros como empresa? pronta historia: me ilumine sobre un momento en que su lealtad a la empresa se consolidó de forma permanente.

  Posible respuesta: Había estado aquí alrededor de un año, así que estaba siendo el novato. Era un miércoles y yo estaba en una reunión cuando el ayudante de mi jefe entró y me sacó. Tenía un mensaje que dice que mi padre acababa de tener un accidente cerebrovascular.

  Volé a casa de inmediato y llamé a mi jefe dos veces al día con las actualizaciones. Cuando supe cuánto papá de rehabilitación necesario, la firma llegado a un acuerdo para mí, aunque yo no tenía una gran cantidad de beneficios. Ellos . . .

• ¿Cuándo fue la última vez que se sintió que recibió tutoría excepcional? pronta historia: Me pintar la imagen de un momento en que usted ha dicho a sí mismo: “Wow. Esa fue la mejor tutoría que he experimentado “.

  Posible respuesta: Me contrataron a partir de una industria diferente. Parecía un buen ajuste. Sin embargo, yo sabía muy poco acerca de nuestro mercado. Conocí a John de departamento de XYZ y vi lo que estaba luchando. Sin mí en preguntarle, se intervino y realmente me ayudó a conseguir en tierra firme por. . .

• ¿Cómo se mantiene energizado e inspirado? pronta historia: Todos tenemos que mantener la energía e inspirado. Háblame de lo mejor que has hecho por sí mismo.

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  Posible respuesta: Oh, es pequeñas cosas. A veces voy a dar un walk-a veces yo mismo voy a dar un convite para cumplir un plazo. Pero el mejor momento fue cuando. . .

• Describir un momento en que usted ha observado un valor corporativo en acción en acción. pronta historia: Elija un valor corporativo que tiene mucho significado para usted. me ilumine de un momento en que vio que demostró de una manera asombrosa.

  Posible respuesta: Servicio al cliente. Era el final del día y que se dirigía a casa. Cuando pasé por un montón de cubículos, oí a mi personal hablando con entusiasmo en el altavoz con Harold. Le pregunté qué estaba pasando, y me dijeron que era Harold en su teléfono celular con la policía en la Florida.

  Parece ladrones habían agarrado a una mujer en un cajero automático. La llevaban a otros cajeros automáticos en nuestras sucursales para obtener más dinero. La policía quería saber si podríamos predecir qué máquina se había pegado al lado. Lo hicimos. La mujer fue rescatada. Estábamos en la oficina hasta las nueve de la noche.

• Describe una situación en la que usted utilizó nuevas ideas para resolver un problema. pronta historia: Dime acerca el momento más memorable en que se le ocurrió una nueva idea para resolver un problema inmediato.

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  Posible respuesta: Hemos tenido dos semanas para llegar a un nombre para un nuevo producto. Siendo que estábamos en un presupuesto muy reducido, decidimos darle un ir nosotros mismos. Hice unas cuantas horas de investigación sobre la forma de llegar a ideas creativas y armar un taller de cosas completamente estrafalarios. Hicimos cosas por el estilo. . .