4 Consejos para escuchar las historias para su negocio

Dos comportamientos de escucha críticos son: Dar a su total atención a la persona que te está contando una historia y no interrumpir el flujo de la historia, ya que está siendo dijo a ti, aunque no está claro o los detalles parecen fuera de orden. Aquí hay algunos consejos más para escuchar:

Manténgase alejado de la interrupción de la historia

“La mayoría de las conversaciones se acaba alternan monólogos. La pregunta es, ¿hay alguna verdadera escucha pasando?”

- Leo Buscaglia, autor y conferenciante en el potencial humano

La mayoría de las conversaciones son monólogos. Usted no está realmente escuchando. Estas generalmente atrapado en lo que vas a decir en respuesta. Para ser realmente presente en el momento, lo que necesita para calmar esta charla interna.

También es necesario poner su pluma o dejar de hacer clic de distancia en su teclado mientras escucha la parte historia de una conversación. La toma de notas también puede ser una gran distracción para el narrador de la historia. Sumergirse en la experiencia total de la historia.

escuchar con deleite

entrenador de contar historias Doug Lipman llama el tipo de escucha que nos gustaría que usted pueda participar en escuchando con deleite. Para escuchar con deleite (cuando estás en persona o incluso cuando se utiliza Skype o FaceTime), hacer todas las cosas que hemos mencionado hasta ahora, además de lo siguiente:

• Hacer contacto visual (a menos que sea culturalmente inaceptable).

• Inclinarse hacia la persona.

• Mostrar interés genuino en su lenguaje corporal y expresiones faciales.

• Expresar emociones en su caso (la risa, tristeza, etc.).

• No llenar las pausas con las palabras, a menos que sea para decir, “Go On” o “Dime más”.

• Use gestos, como movimientos de la mano, que fomenten la persona a seguir hablando.

¿Y cuando estás en el teléfono? Imagen de la otra persona delante de usted. ¿No te atrevimiento ponerse en silencio para que pueda realizar varias tareas. Pronto se desconectan, y la otra persona lo sabrá.

Responder después de que haya terminado de escuchar

Primero hablemos acerca de lo que no debería hacer a la derecha después de que alguien te cuenta una historia:

• Poner en marcha en su propia historia.

• Decir, “entiendo lo que pasó. Si yo estuviera en sus zapatos, lo habría hecho de esta manera ... “.

• Ofrecer consejos sobre qué hacer a continuación.

En cada caso, se está cambiando la conversación de nuevo a ser de ti. Y que está sutilmente socavar la otra persona y la inducción de una superioridad.

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En su lugar, expresar algún tipo de reconocimiento. Puede ser tan simple como decir: “Gracias por compartir su historia conmigo.” Si usted se siente inclinado, es posible que desee agregar una instrucción empático.

Maximizar el significado y el valor

No está hecho de escuchar todavía. Hay varios pasos en el proceso de capacitación de los que has evocaba historias de sentir que participan en una gran conversación.

Hacer preguntas reflexivas

reflexivo preguntas (o declaraciones) le permiten hacer y entender el significado. De ello se desprende que, en lugar de hacer preguntas de información que se obtiene hechos concretos, es necesario hacer preguntas que se interponen en el significado de la historia de la persona contarla. Estos son algunos ejemplos de preguntas / afirmaciones reflexivas:

• ¿Qué le gusta de esa historia (experiencia)?

• ¿Qué le gusta acerca de cómo se contó la historia a mí?

• ¿Qué significa esa historia (experiencia) para usted?

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• ¿Qué aprendiste de esa experiencia?

• ¿Cuáles son sus comida para llevar de esa historia (experiencia)?

Hacer esas preguntas / afirmaciones le ayudará a aprender más acerca rápidamente motivaciones de la persona y de ver el mundo y cuáles son los valores individuales y se preocupa.

dar reconocimiento

Ahora es tu oportunidad de proporcionar al cajero con una opinión positiva sobre su / su voluntad de compartir y de la experiencia que acaba de oír acerca. Dile a la persona

• Algo que te gustó de la historia.

• Lo que la historia significa para usted.

• Cómo la historia se ve afectada.

• Partes de la historia que se destacan en su mente.

Este tipo de percepción positiva continúa haciendo el narrador se siente bien - una pieza importante de la potenciación.

Tenga en cuenta que el lanzamiento en apreciaciones antes de hacer preguntas reflexivas interrumpe el proceso significado de decisiones por parte del narrador. Cuando se inicia la señalización lo que hizo que la historia significativa para tú, van a validar que en vez de decirle lo que significa que la historia ellos primero.

Pedir aclaración y preguntas de información (opcional)

Si se siente una fuerte necesidad de hacerlo - y si hay tiempo - pregunta a cualquier clarificación y preguntas de información que pueda tener. Los ejemplos incluyen: ¿Cuáles son los nombres de las personas de nuevo? ¿Cuando esto pasó? ¿Dónde estaba usted de nuevo? Este es también el lugar donde es posible parafrasear una parte de lo que has oído que desea resaltar o ganar más detalles acerca.

ellos gracias de nuevo

Este es un paso importante recordar debido a toda la persona que ha compartido con usted.

Compartir una historia de retorno (opcional)

Si el tiempo y la situación son la derecha, adelante y compartir una historia a cambio. Hacerlo de una manera que continúa el diálogo en lugar de iniciar una conversación unilateral.

Una vez que el intercambio de experiencias historia ha terminado, es hora de maximizar el significado y la comprensión que obtuvo de la historia. Encontrar un lugar tranquilo donde se puede apuntar algunas notas acerca de lo que va a tomar distancia de ella.

• Tenga en cuenta lo que era escuchar de esta manera. ¿Cómo se siente ahora acerca de la experiencia, lo que pasó, y la persona que le dijo?

• ¿Qué ideas has ganado? Sobre todo si esta experiencia se produjo con un cliente / prospecto, anote todo lo que ha aprendido acerca de la persona y la situación - demográficos, gustos y disgustos, problemas, soluciones y las oportunidades que se te.

• ¿De qué material se entero que validaron lo que ya sabes?

• ¿De qué material se entero que era nuevo para usted?

• Capturar todo el lenguaje visual que has oído, incluidas las imágenes que se destacan. Nota metáforas y analogías que pueden ser aprovechados en marketing y comunicación en materiales, productos / ofertas de servicios, y así sucesivamente.

• Registrar cómo aplicar el conocimiento que extraer de la experiencia.