Las decisiones operativas: la búsqueda de la eficiencia
Video: Competencia y eficiencia operativa
Las decisiones operativas se dirigen a cómo hacer las cosas de forma eficiente (velocidad y mejor uso de los recursos) y efectiva (lo bien que funcionó?). Las decisiones operativas se producen a diario y se pueden implementar rápidamente. La dirección se establece guías qué se hace. Los valores de la empresa, transmitidos a través del liderazgo y la cultura del lugar de trabajo, guían cómo se realiza el trabajo.
Yendo a los empleados de primera línea para las ideas
Cuando la búsqueda de la eficiencia, nadie sabe mejor dónde encontrar mejoras que las personas inmersas en la operación - empleados de primera línea que se enfrentan al cliente todos los días y trabajadores de mantenimiento o los operadores de equipos que saben lo que está funcionando y donde existen barreras que tienen que solucionar.
Estos empleados trabajan en la intersección donde lo que se hace choca con la forma en que se lleva a cabo. La forma de aprovechar su experiencia depende de la estructura y la cultura de su empresa:
En empresas dedicadas al aprendizaje: Las mejoras en la eficiencia del flujo a través de dos mecanismos de retroalimentación de información informales y formales establecidos para mantener la empresa sensible. En estas empresas, los empleados de la tarea de tomar decisiones operativas tienen el mismo poder para hacer el cambio como los que están en la parte superior de la organización.
En medianas a grandes empresas organizadas por la jerarquía, donde la toma de decisiones está centralizada en posiciones de autoridad: Los más altos en la organización puede olvidar a escuchar de primera línea o de funcionamiento que toman las decisiones. Como resultado, una brecha entre lo que se puede desarrollar la alta dirección dice que quiere ver que suceda a nivel operativo y lo que es práctico y se adapta a las realidades operativas y de los clientes.
Si usted está buscando ideas para mejorar la eficiencia y eficacia, pedir al personal la aplicación de los procesos del día a día y escuchar atentamente las respuestas. Suspender las ideas preconcebidas que tenga acerca de cómo las cosas deben hacer. Sus tropas de primera línea saben, y, siempre que ha infundido un sentimiento de confianza en el trabajo, te dirán lo que hay que oír.
Video: Vídeo Institucional - Éxito en la Toma de Decisiones Directivas, Operativas y Profesionales A.C
cultura de la empresa hace una diferencia en la búsqueda de una mayor eficiencia. En las empresas donde se obtiene una ventaja de pisar otros, los empleados son menos propensos a responder con entusiasmo a una solicitud de grandes ideas, ya que probablemente has visto un superior apoderarse de sus ideas y presentarlas como si fueran suyos. Este tipo de ambiente crea empleados pasivos que esperan que se les diga en lugar de tomar la iniciativa.
En una empresa donde los empleados son dueños de sus ideas, y reciben reconocimiento por su contribución, sin embargo, los ajustes creativos se hacen todo el tiempo, lo que permite a la empresa a mantener el ritmo de cambio de las condiciones sociales y económicas. El respeto es la base de las buenas relaciones de trabajo.
La toma de decisiones operativas: Las cosas en que pensar
Se le toma las decisiones operativas si se trabaja en el mantenimiento de las carreteras manufacturing- al por menor, aviones o coches-u otras áreas donde las especificaciones o normas técnicas proporcionan un marco estructurado. Las decisiones operativas son específicos, concretos y, más a menudo que no, realizado en circunstancias predecibles con todo el mundo de ser muy claro acerca de cuál es el papel que desempeñan.
La toma de decisiones operativas normalmente se basa en los procedimientos siguientes especificaciones técnicas (en el caso de mantenimiento de equipos, por ejemplo). A medida que adquiera experiencia, aplicar ese conocimiento para localizar averías, diagnosticar rápidamente, y tomar medidas.
Si es su primer día de tomar decisiones operativas, su primera tarea es llegar a ser muy fluida con los reglamentos o los parámetros técnicos de la obra, en particular las cuestiones de seguridad. También hacer preguntas cuando usted está en duda o no está seguro de lo que debe prestar atención, especialmente en cuanto a cuestiones de seguridad.
Recuerde, cuando usted está navegando un entorno operativo diferente, no hay tal cosa como una pregunta tonta!
Por último, trate de hacer equipo con alguien que tiene un montón de experiencia y está dispuesto a compartir su experiencia. Un mentor puede guiarlo a través del proceso de toma de decisiones de principio a fin, y obtendrá una gran cantidad de conocimiento mucho más rápido de lo que se trabaja solo o leer un manual.