Cómo desarrollar las cualidades y atributos de los empleados de una descripción del trabajo

Cada trabajo tiene un conjunto de requisitos técnicos para el empleado, sino una descripción del trabajo no está completo sin los aspectos amplios pero revelador de un candidato conocido como habilidades sociales, habilidades interpersonales, o simplemente cualidades y atributos.

Estos incluyen una aptitud para comunicarse con personas de todos los niveles, habilidades, y backgrounds- la capacidad de trabajar bien en equipo (como un líder y un miembro del equipo) - y otros factores, tales como un fuerte sentido de la ética y un talento para la resolución de problemas eficiente y creativa.

Los candidatos que son débiles en estas áreas - incluso mientras que tener habilidades duras sólidas y experiencia de trabajo - pueden resultar incapaces de crecer como su empresa pasa a través de los cambios inevitables que forman parte del mundo de los negocios de hoy en día.

Como otro ejemplo, supongamos que su compañía está en el negocio de venta de sistemas de seguridad para el hogar. Una forma de comercializar su servicio es para solicitar clientes potenciales por teléfono. La tarea básica de un vendedor por teléfono es, por supuesto, para generar clientes potenciales llamando a la gente por teléfono.

Algunos vendedores por teléfono, sin embargo, son claramente mucho mejor en esto que otros. Tienen una habilidad para atraer el interés de las personas que llaman. No permiten repetidos rechazos a desgastar sus espíritus. En otras palabras, tienen ciertos atributos que contribuyen a un rendimiento superior.

Algunas empresas de consultoría especializan en ayudar a las empresas a identificar estos motores del éxito (aveces llamado modelos de competencia) Para las funciones o posiciones clave. Las siguientes sugerencias pueden ayudarle a obtener ideas sobre los conductores de éxito para las posiciones de su empresa:

Entrevistar a sus propios artistas principales. Suponiendo que haya un grupo de personas que realizan el mismo trabajo - y asumiendo una o dos de esas personas son claramente las “estrellas” del grupo - sentarse con su gente clave o sus supervisores inmediatos para determinar lo que los hace tan exitoso en lo lo que hacen es sin duda vale la pena su tiempo.
Trate de responder a las siguientes preguntas:

¿Qué habilidades especiales, en su caso, hacer estos destacados intérpretes poseen que otros no lo hacen?
¿Qué tipo de rasgos de la personalidad comparten?
Lo común actitudes y los valores es lo que aportan a sus trabajos?

Hablar con sus clientes. Uno de los mejores - y más fácil - maneras de averiguar lo que los empleados de su compañía puede proporcionar la base para determinar sus habilidades blandas deseados es hablar con las personas con las que interactúan a su personal sobre una base regular: sus clientes. Descubre que los empleados de sus clientes disfruten de hacer frente a la mayoría, y lo que los empleados hacen de manera rutinaria para ganar el afecto de estos clientes.

Las decisiones de contratación que se basan en criterios subjetivos son particularmente susceptibles de ser desafiado como discriminatorio. Los solicitantes pueden argumentar que los estereotipos inconscientes pueden ser inyectados en la decisión a través de criterios subjetivos. Si se utilizan criterios subjetivos, asegúrese de que los tomadores de decisiones de contratación de su empresa pueden articular una base fáctica clara y razonablemente específico para evaluar si un candidato posee ese criterio.

Por ejemplo, para apoyar una conclusión acerca de si una “iniciativa de ejercicios,” candidatos piden que describa momentos en que ella ha encabezado proyectos de trabajo, y registrar cómo responde a esta pregunta. Basar su conclusión acerca de si se ejerce iniciativa sobre esas respuestas.