Medir el desempeño en su pequeña empresa
Medir el rendimiento de trabajo es probablemente la tarea más difícil que cualquier empresario, incluidos los empleadores de pequeñas empresas, puede intentar. Intuitivamente sabemos lo que el rendimiento es un buen trabajo, pero es muy difícil de poner en palabras. Sin embargo, es una tarea que vale la pena, ya que tanto agudiza su propio sentido de qué es lo que desea empleados para lograr, y proporciona a los empleados una dirección clara en lo que se espera de ellos. Aquí están algunos métodos cuantificables simples que se pueden utilizar para formular normas de rendimiento:
Comparativo medidas son útiles cuando un poco de motivación competitiva puede animar al personal. Por ejemplo, las comparaciones en un equipo de ventas puede ayudar a un mejor rendimiento. Identificar y premiar a los mejores intérpretes en el equipo.
Atributos personales a menudo son buenos indicadores de lo bien que una persona realiza en su trabajo. Tales atributos pueden incluir el liderazgo, la iniciativa, la resolución de problemas, la empatía y el trabajo en equipo. Sus observaciones y las opiniones de los otros miembros del personal se pueden dibujar en evaluar el grado en que un empleado exhibe los atributos deseados.
conductual normas puede ser la marca de un buen empleado. Por ejemplo, es posible que desee a su personal para mostrar gran paciencia con los clientes difíciles, o la gente simplemente bienvenida a medida que llegan a su negocio. Mantenga un diario de los casos en los que el personal han portado bien y no tan bien. Use esto como una medida de recurrir a la hora de evaluar el rendimiento.
Buenos resultados no puede ser sustituido. Las buenas ventas, nuevos clientes, mejorar la producción, ahorro de costes valiosos, pero para nombrar unos pocos. Estos suelen ser los más fáciles de estimar, por lo que los objetivos del proyecto para cada empleado para trabajar hacia el logro.
Calidad significa la satisfacción del cliente y consistentemente altos estándares de servicio y productos. Los fabricantes en Japón se elevó a un gran éxito en la década de 1980 sobre la base de proporcionar constantemente productos de alta calidad y servicio a precios competitivos. No hay ninguna razón por qué no puede hacer lo mismo. clientes de la encuesta con regularidad y de alimentación que volver al personal. Calidad comprobar todas sus estándares de producción y servicios haciendo que las personas individualmente responsables por su participación en el proceso de producción.
Medios de base métodos de medición de foco rendimiento en la forma en que se realiza el trabajo y no el resultado final. La suposición es que el tiempo que un empleado realiza las tareas de acuerdo con una metodología estricta entonces el resultado deseado (por ejemplo, una venta) ocurrirá. establecimientos de comida rápida juran por este método.