Cómo manejar las objeciones de los clientes a comprar

Video: Como manejar las objeciones de tus clientes para vender mas..

Cuando se habla con un cliente potencial, ese cliente puede formular objeciones a completar la venta. Aquí están las objeciones más comunes que es probable encontrar, junto con sugerencias sobre la manera de superarlos:

• Su cliente no necesita su producto o servicio. Una objeción principal que plantean los clientes es que no necesitan realmente lo que estás vendiendo. Obtener algunos detalles sobre lo que exactamente los pone fuera - puede ser algo completamente distinto, como el precio.

  Si el cliente realmente no tiene necesidad de lo que estás vendiendo, usted debe haber determinado la hora de evaluar sus deseos y necesidades. Si él acaba de llegar a darse cuenta de que él no tiene ninguna necesidad, entonces ¿por qué está perdiendo el tiempo? Lo dejó ir.

• Su cliente no tiene la autoridad para tomar una decisión. Esta es la excusa de paso a la pelota. El cliente tiene miedo de tomar la decisión y quiere pasar la responsabilidad a otra persona. Esta es una táctica parada común y le dice que el cliente necesita más información.

  Trate de determinar cuál es la información que el cliente necesita, proporcionarla, y luego pedir de nuevo la orden. También puede persuadir a la persona que compra con la condición de que si la persona que tiene la autoridad dice que no, el cliente puede devolverlo. O simplemente puede pedir hablar con la toma de decisiones.

• Su cliente no se siente cómodo con la decisión de inmediato. Los compradores a menudo tratan de escurrir el bulto diciendo que necesitan algo más de tiempo para pensar las cosas en la comodidad y la privacidad de sus propios hogares. Esta es una buena señal de que aún no se ha establecido la confianza suficiente para que puedan comprar.

  Video: Como convencer a los clientes que dudan en comprarnos

  Para generar confianza, ofrecer una garantía. Esto socava inmediatamente cualquier motivos de la impugnación y reduce el miedo de tomar la decisión equivocada. Los clientes a menudo pueden intercambiar una compra para un crédito de la tienda o un producto actualizado, haciéndolos felices y mantener su dinero en su negocio.

• Su producto o servicio no es una prioridad para su cliente. Financieramente responsables compradores asisten a su jerarquía de necesidades en el orden de esas necesidades.

  Si el cliente tiene otras prioridades que son más importantes, ayudarlo a identificar una opción que es asequible, o anímelo a regresar cuando la situación ha cambiado.

• Su presentación no ha convencido a su cliente. A veces, las perspectivas no son simplemente persuadidos por su presentación de ventas.

  Si esto le sucede a usted, su presentación de ventas, probablemente necesita un poco de trabajo. No ha vendido a sus clientes sobre el valor de su producto o servicio, y en qué se diferencia de la competencia.

• Su cliente no tiene ninguna buena razón para cambiar. Si usted está tratando de persuadir a alguien a usar un producto o servicio diferente, o comprar a un proveedor diferente, usted tiene que dar cuenta de la inercia - la resistencia natural del cuerpo para cambiar la posición.

  Responder a la pregunta, “¿Qué hay en él para ellos si cambian?” Los clientes eligen un diverso producto, servicio o proveedor, ya sea porque están descontentos con su producto o servicio actual, o que necesitan lo que el nuevo producto o servicio puede hacer por ellos.